Proseguiamo con la pubblicazione di Opinion Piece scritti da esperti e personalità che si riconoscono nella prospettiva del Pop Management. Oggi è il turno di Joseph Sassoon, Partner Alphabet Research e autore di numerosi saggi, fra cui Giochi da prendere sul serio. Gamification, storytelling e game design per progetti innovativi, Storytelling e intelligenza artificiale. Quando le storie le raccontano i robot e AI Brands. Ripensare le marche nell’economia algoritmica.
Come utilizzare la teoria dei Brand Archetypes per fornire ispirazione e orientamento ai leader aziendali
Joseph Sassoon
Nella sua ampia esplorazione delle determinanti organizzative, sociali e simboliche della dirigenza aziendale nei testi poco convenzionali ma proprio per questo disruptive dei Prolegomeni al Manifesto del Pop Management, Marco Minghetti approda a una lettura shakespeariana dei tipi di leadership. Suggerendo che le grandi figure al centro delle opere di Shakespeare abbiano molto da insegnare ai manager contemporanei sul piano della capacità di vincere guerre competitive con un pensiero sistemico e una visione strategica. Di fatto, esse rappresentano precise tipologie di leader che meriterebbe studiare. Rinvio allo stimolante testo di Marco per approfondire l’argomento. Questo articolo è volto a illustrare come, in una prospettiva convergente rispetto a quella del Pop Management anche se leggermente diversa, possa risultare utile anche tentare un collegamento tra i tipi di leadership e la nota teoria dei Brand Archetypes.
Il modello degli archetipi di Mark e Pearson – un classico della letteratura sul branding – identifica dodici archetipi fondamentali cui le marche possono ispirarsi per allineare efficacemente tutte le loro attività di comunicazione e di marketing (vedi Margaret Mark, Carol Pearson, The Hero and the Outlaw, McGraw Hill, 2001). Sebbene le due autrici non sviluppino questo concetto, è interessante considerare come il loro modello possa essere utilizzato efficacemente pure per analizzare, ispirare e orientare diversi tipi di leadership aziendale.
Difatti, anche nel campo della leadership gli archetipi fungono da potenti simboli o schemi che rappresentano fondamentali motivazioni umane. Da questi archetipi e dai tratti a essi associati, i CEO possono ricavare utili insight sul proprio stile di leadership, così come sulle dinamiche all’interno delle loro organizzazioni. Comprendendo quali archetipi risuonano più fortemente con diversi leader, le organizzazioni possono adattare i loro programmi di sviluppo della leadership, favorire un team dirigente più diversificato ed equilibrato, e garantire un allineamento tra gli stili di leadership e gli obiettivi organizzativi.
Inoltre, capire le dinamiche archetipiche in atto all’interno della struttura di leadership di un’azienda può aiutare a identificare potenziali aree di miglioramento – quali affrontare squilibri o conflitti tra diverse energie archetipiche, favorire una migliore comunicazione e collaborazione tra i leader, e sfruttare i punti di forza di ciascun archetipo per guidare il successo organizzativo.
Riprendendo i dodici archetipi proposti da Mark e Pearson per lo studio del branding, suggerisco brevemente come essi possano essere applicati allo studio delle diverse tipologie di leadership. Nella descrizione che segue mantengo I nomi degli archetipi in inglese, perché più precisi e orientanti di ogni possibile traduzione in italiano:
- Caregiver. L’archetipo del Caregiver rappresenta valori come la compassione, la cura e l’altruismo. Un leader Caregiver è dunque empatico, solidale e dedicato al benessere degli altri. Eccelle nel promuovere una cultura di lavoro di squadra e supporto all’interno dell’organizzazione. In un’azienda, un CEO Caregiver è volto a dare priorità al benessere dei dipendenti e alla creazione di un ambiente lavorativo solidale, in cui gli individui si sentano valorizzati e tutelati.
- Ruler. Questo tipo di leader è invece accentratore, dirigista e orientato al controllo. Si focalizza sull’assicurare il potere e l’autorità all’interno dell’organizzazione, spesso prendendo decisioni autorevoli e dirigendo con molta fermezza. Può essere efficace in contesti aziendali che richiedono una leadership forte e un decision-making rapido.
- Creator. L’archetipo del Creator incarna l’innovazione, l’immaginazione e l’espressione di sé. Un leader incline a questo archetipo è visionario e guidato dal desiderio di dare vita a nuove idee e soluzioni. Ispira gli altri attraverso la propria creatività, passione e capacità di trasformare i concetti in realtà. All’interno di un’azienda, un CEO Creator tende a sostenere la ricerca di nuove vie, incoraggiare il pensiero fuori dagli schemi e promuovere una cultura di sperimentazione.
- Innocent. Questo leader è caratterizzato dalla sincerità, dall’ottimismo e dalla fiducia nel bene. È particolarmente empatico e incoraggia un clima di serenità e integrità all’interno dell’organizzazione. Con il suo approccio positivo, ispira speranza nel futuro, guidando il team attraverso tempi incerti con stabilità e sicurezza. Prioritizza la trasparenza e l’onestà nelle comunicazioni, creando un ambiente di lavoro poco conflittuale, aperto e tranquillo.
- Sage. Un CEO Sage si contraddistingue per essere votato alla conoscenza e a una guida riflessiva. È un mentore che offre consulenza e supporto basati sull’esperienza e sulla comprensione approfondita dei problemi. Dotato di visione strategica, incoraggia la riflessione critica e la ricerca di soluzioni ponderate. Il suo stile di leadership promuove un clima di apprendimento continuo e di sviluppo personale e professionale. Grazie alla sua capacità di ascolto attivo e alla sua autorevolezza, ispira fiducia e rispetto nel suo team e oltre.
- Explorer. Questo archetipo rappresenta la curiosità, l’avventura, la libertà. Un leader Explorer è ardito, curioso e aperto a nuove esperienze e possibilità. Ispira gli altri ad abbracciare il cambiamento, cercare territori inesplorati e spingersi oltre i confini conosciuti. In azienda il leader Explorer tende a incoraggiare l’innovazione e una cultura di ricerca, apprendimento e sperimentazione continua.
- Outlaw. Poiché questo archetipo incarna la ribellione, può sembrare poco idoneo come riferimento di una figura manageriale. Ma anch’esso può essere interessante. Un CEO Outlaw è non convenzionale, audace e non teme di sfidare lo status quo. Ispira gli altri a pensare fuori dagli schemi, a mettere in discussione le norme e a superare le barriere. All’interno di un’azienda, un leader Outlaw può rompere con gli approcci tradizionali, promuovere la diversità di pensiero e favorire un ambiente in cui gli individui sono incoraggiati a esprimere la propria natura senza esitazioni.
- Magician. Un CEO che propende per il magico è creativo, visionario e capace di vedere oltre l’ordinario. Utilizzando la loro immaginazione e intuizione, i leader Magician sono in grado di ispirare e guidare gli altri attraverso cambiamenti radicali e potenti trasformazioni. Possono essere utili in contesti aziendali che richiedono grande visione, una prospettiva a lungo termine e la capacità di adattarsi rapidamente a nuove situazioni.
- Hero. Questo leader è motivato dal desiderio di migliorare il mondo, superare gli ostacoli e ottenere risultati straordinari. Incarna l’eroe classico, pronto a affrontare sfide epiche e a sacrificarsi per il bene comune. È spesso carismatico, audace e orientato all’azione. Un leader Hero in azienda tende a coinvolgersi molto nelle sfide quotidiane, ispirando e guidando gli altri con il proprio esempio.
- Lover. Il CEO Lover è appassionato, emotivamente intelligente e orientato alle relazioni. Favorisce un clima di fiducia, collaborazione e connessione emotiva all’interno del team. Con un approccio empatico, si preoccupa sinceramente del benessere e della felicità dei suoi dipendenti. Utilizza il potere delle relazioni per ispirare motivazione e impegno, incoraggiando un senso di appartenenza e gratificazione reciproca.
- Jester. Questo leader è invece spiritoso, divertente, e tende a portare allegria e leggerezza all’ambiente lavorativo. Con il suo senso dello humour e la sua capacità di alleggerire le tensioni, promuove un clima positivo e inclusivo. Utilizza il potere della narrazione e della creatività per comunicare in modo efficace e coinvolgente con il suo team. Il suo approccio spontaneo e poco convenzionale favorisce l’innovazione e il pensiero laterale, incoraggiando soluzioni originali ai problemi.
- Regular Guy (o Everyman). Questo archetipo, infine, rappresenta soprattutto il senso di appartenenza al gruppo. Un leader Regular Guy è terra-terra, accessibile e genuino. Tende a concentrarsi sull’ascolto attivo dei dipendenti, sull’instaurare relazioni paritarie e sull’incoraggiare un clima di fiducia e trasparenza all’interno dell’organizzazione. Può inoltre favorire un ambiente di lavoro particolarmente collaborativo, dove ognuno si sente parte di una comunità coesa e rispettata. Inoltre, può mostrare un impegno per la giustizia sociale e l’equità, esercitando una leadership responsabile e consapevole del proprio impatto sulla società.
Ovviamente, queste descrizioni sono piuttosto sommarie. La rilevanza di ogni archetipo dal punto di vista della leadership potrebbe essere esaminata in modo assai più approfondito e pregnante. Per ragioni di brevità, in questa sede mi limiterò a spingere un po’ di più l’analisi dell’ultimo tipo di leader elencato.
Benché possa a volte essere sottovalutato, l’archetipo del Regular Guy rappresenta qualità semplici ma oltremodo significative dal punto di vista relazionale. Quando un CEO si allinea a tale archetipo, il suo stile di leadership è caratterizzato da questi attributi chiave:
- Autenticità. Un CEO che incarna l’archetipo del Regular Guy è autentico e genuino nelle sue interazioni con gli altri. Non è interessato a mantenere una facciata di superiorità o elitismo, ma cerca piuttosto di connettersi con dipendenti, clienti e stakeholder a livello personale. Questa autenticità favorisce la fiducia e la fedeltà all’interno dell’organizzazione.
- Umiltà. Il leader Regular Guy è umile e modesto, nonostante la sua posizione di autorità. È a proprio agio nel riconoscere i propri limiti ed è aperto ai contributi e ai feedback degli altri. Questa umiltà crea un ambiente inclusivo e collaborativo in cui tutti si sentono valorizzati e rispettati.
- Accessibilità. Anche questo è un tratto di stile tipico del leader Regular Guy. È facile da contattare, rendendosi disponibile per i dipendenti a tutti i livelli dell’organizzazione. Tale caratteristica incoraggia la comunicazione aperta e la trasparenza, poiché i dipendenti si sentono a loro agio nel condividere le proprie idee, preoccupazioni e feedback direttamente con il leader.
- Relazionabilità. Il leader Regular Guy è in grado di relazionarsi con i dipendenti perché comprende ed empatizza con le loro esperienze, sfide e aspirazioni. Evita di utilizzare gergo o linguaggio che possa alienare gli altri e comunica invece in un modo chiaro e diretto, che risuona con tutti gli employee. La relazionabilità favorisce un senso di cameratismo e unità tra i membri dell’organizzazione.
- Orientamento al team. Nonostante la sua posizione in cima alla gerarchia aziendale, il leader Regular Guy si considera parte del team piuttosto che al di sopra di esso. Valuta la collaborazione e il lavoro di squadra, riconoscendo che lo sforzo collettivo è essenziale per raggiungere il successo. Questo approccio orientato al team promuove una cultura di supporto reciproco e responsabilità condivisa.
- Il CEO Regular Guy è pragmatico e concreto nel prendere decisioni. Prioritizza soluzioni pratiche rispetto a idee grandiose ed è concentrato nel raggiungere risultati tangibili che beneficiano l’organizzazione e i suoi stakeholder. Tale approccio garantisce che le risorse siano allocate in modo efficace e che l’azienda rimanga competitiva e sostenibile.
Complessivamente, un CEO che si allinea all’archetipo del Regular Guy guida con autenticità, umiltà, accessibilità, relazionabilità e pragmatismo. Il suo atteggiamento semplice e il suo stile di leadership centrato sulle persone creano una cultura organizzativa positiva e inclusiva in cui i dipendenti si sentono valorizzati, motivati e autorizzati a contribuire al successo dell’azienda.
Ogni stile di leadership ha i suoi punti di forza e le sue debolezze, e il suo impatto dipenderà dal contesto specifico dell’organizzazione e dalle sfide affrontate. Peraltro, riflettendo la complessità delle situazioni reali sia personali che di contesto, un leader può anche adottare una combinazione di due o più archetipi in base alle sue esigenze e alle circostanze in cui si muove. In effetti, è abbastanza comune che i leader attingano a diverse qualità per gestire validamente la loro azienda e ispirare meglio i loro team. Ad esempio, un CEO potrebbe combinare i tratti archetipici del Sage e dell’Explorer. Questo leader possiedebbe la saggezza, la conoscenza e il pensiero strategico del Sage, guidando il team con consigli ponderati e mentorship. Ma allo stesso tempo potrebbe abbracciare anche la curiosità, lo spirito avventuroso e l’apertura alle nuove idee caratteristiche dell’Explorer. Tale combinazione gli consentirebbe di favorire forme di innovazione ben meditate, incoraggiando il proprio team a cercare nuove opportunità con una valutazione attenta dei rischi.
Ma che rapporto si determina quando un CEO si ispira a un certo archetipo mentre l’azienda che deve guidare è allineata a un altro? Ad esempio, che situazione si crea se un leader Ruler è chiamato a dirigere un’organizzazione Jester?
In un caso come questo potrebbero svilupparsi diverse dinamiche, tra cui in particolare le seguenti:
- Potenziale conflitto. Tra lo stile preferito del leader e la cultura predominante dell’organizzazione potrebbe crearsi una tensione naturale. Un leader Ruler, portato all’autorità e al controllo, potrebbe facilmente scontrarsi con una cultura Jester, che valorizza l’umorismo, la spontaneità e la creatività. Questo conflitto potrebbe derivare da differenze nello stile di comunicazione, nell’approccio alla presa di decisioni e nell’atteggiamento verso il rischio e l’innovazione.
- Resistenza al cambiamento. I dipendenti abituati alla cultura Jester potrebbero opporsi alla leadership di un Ruler, specialmente se percepiscono il nuovo stile di leadership come eccessivamente autoritario o vincolante. Il leader Ruler potrebbe incontrare delle sfide nell’attuare cambiamenti o nell’applicare politiche che deviano dalle norme stabilite dell’organizzazione.
- Trasformazione culturale. Lo scontro tra l’archetipo Ruler del leader e l’archetipo Jester dell’azienda potrebbe richiedere e promuovere una trasformazione culturale all’interno dell’organizzazione. Il leader potrebbe dover adattare il proprio stile di leadership per allinearsi meglio alla cultura esistente o lavorare gradualmente per spostare la cultura in modo che rifletta meglio il proprio approccio di leadership. Questo processo richiede una navigazione attenta e potrebbe necessitare del tempo per essere raggiunto.
- Opportunità di integrazione. Nonostante le sfide iniziali, tra l’archetipo del leader e l’archetipo aziendale potrebbero emergere opportunità di sinergia e integrazione. Ad esempio, il leader Ruler potrebbe sfruttare la propria competenza nel fornire struttura e direzione per favorire applicazioni più efficaci della cultura Jester nella creatività e nell’innovazione. Trovando un terreno comune e riconoscendo i punti di forza di entrambi gli archetipi, il leader potrebbe incoraggiare una cultura organizzativa più equilibrata e performante.
- Flessibilità della leadership. Il leader potrebbe dover dimostrare flessibilità e adattabilità nel proprio approccio. Ad esempio ciò potrebbe comportare l’adozione di uno stile di leadership più collaborativo e partecipativo quando si lavora con team che valorizzano la creatività e la spontaneità, pur fornendo comunque la guida e la direzione necessarie per garantire il raggiungimento degli obiettivi organizzativi. Trovare un equilibrio tra il rispetto della cultura esistente e la guida dei cambiamenti necessari diventa fondamentale per una leadership di successo in questo scenario.
In sintesi, navigare nella dinamica tra l’archetipo di un leader e l’archetipo di un’azienda richiede consapevolezza, flessibilità e la volontà di facilitare l’integrazione e la trasformazione culturale. Comprendendo i punti di forza e le sfide uniche associate a ciascun archetipo, i leader possono guidare efficacemente le organizzazioni verso il successo in contesti culturali diversi. In effetti, in determinate situazioni l’azienda potrebbe scegliere un leader ispirato da un archetipo difforme da quello internamente condiviso proprio per modulare una nuova e più valida traiettoria del corso dell’organizzazione.
Ma come può un leader aziendale sapere quale archetipo lo guida e lo ispira maggiormente? In che modo può interrogare se stesso per acquisire consapevolezza al riguardo? Per cominciare, può risultare utile porsi alcune domande significative. Come queste:
- Quali sono i miei valori fondamentali? Riflettere sui valori personali può aiutare a identificare quali archetipi risuonano di più con la propria visione e approccio alla leadership.
- Quali sono le mie principali qualità e punti di forza? Esaminare i tratti distintivi del proprio stile di leadership può rivelare quali archetipi si manifestano più chiaramente nelle proprie azioni e comportamenti.
- Come mi percepiscono gli altri? Chiedere feedback agli altri membri del team, colleghi o collaboratori esterni può offrire una prospettiva preziosa su come il proprio stile di leadership viene percepito dagli altri e quale archetipo potrebbe rispecchiare meglio questa percezione.
- Quali sono le situazioni in cui mi sento più a mio agio e competente come leader? Riflettere sulle situazioni in cui ci si sente più efficaci e in sintonia con il proprio ruolo di leader può fornire indizi su quali archetipi siano più prominenti nel proprio approccio alla leadership.
- Quali sono i modelli o gli esempi di leadership che ammiro o mi ispirano di più? Identificare i modelli di leadership che si ammirano può fornire indicazioni su quali archetipi si sentono più attraenti e si è più inclini a emulare.
- In quali contesti o situazioni mi sento più a disagio o inefficace come leader? Esaminare le situazioni in cui ci si sente meno sicuri o competenti come leader può rivelare quali archetipi potrebbero non essere pienamente integrati nel proprio approccio alla leadership.
- Quali sono le sfide o gli ostacoli che affronto nel mio ruolo di leader? Analizzare le sfide specifiche che si incontrano come leader può offrire spunti su quali archetipi potrebbero essere più rilevanti nel superare tali sfide e sviluppare una leadership efficace.
Rispondere sinceramente a queste domande può aiutare un CEO a ottenere una visione più chiara di se stesso e del proprio stile di leadership, consentendo di identificare quali archetipi siano più congruenti con la propria identità e visione come leader.
In conclusione, si può affermare che la teoria degli archetipi può offrire un quadro prezioso per analizzare e ispirare diversi tipi di leadership aziendale. Essa è in grado di dare una comprensione più profonda delle dinamiche della leadership e fornire un valido orientamento allo sviluppo delle strategie più adatte a guidare con successo la propria organizzazione. Tornando ai Prolegomeni del Pop Management, nulla esclude – anzi – che l’adozione della prospettiva degli archetipi si presti a qualche ulteriore connessione con i grandi personaggi delle opere shakespeariane. Le loro vicende offrono infatti una profonda esplorazione delle passioni umane e dei temi del potere, del tradimento, dell’ambizione, della riuscita, del fallimento e della redenzione, tutti aspetti rilevanti anche per i leader dell’impresa contemporanea.
8 – continua
Copertina di Marcello Minghetti (Mosaico per Ariminum Circus Stagione 1)
Puntate precedenti:
