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Le Aziende InVisibili - Marco Minghetti & The Living Mutants Society

Le Aziende InVisibili di Marco Minghetti & The Living Mutants Society

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Humanistic Management 2.0

16 maggio 2013 - 17:09

L'intelligenza collaborativa al Salone del Libro

Dopo la ricca anteprima realizzata in apertura della giornata dedicata alle Social HR dal Digital Festival di Torino, il 18 maggio alle ore 12.30 presenterò ufficialmente al Salone del Libro di Torino il volume L'intelligenza collaborativa. Verso la social organization. E' un'opera che sintetizza l'esperienza maturata in questi ultimi anni sia come docente universitario sia come manager e consulente, oltre che come giornalista per NOVA100. E' un lavoro di cui sono, non lo nascondo, particolarmente fiero, anche se naturalmente spetterà solo ai lettori giudicarne il valore. Continua a leggere

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9 maggio 2013 - 12:46

Intelligenza collaborativa e genius loci: il caso Zeis

Dopo il successo della giornata inaugurale del Digital Festival di Torino, in cui è stato discusso e approfondito il modello di transizione verso la social organization descritto nel volume L'intelligenza collaborativa, ed in attesa del prossimo dibattito intorno alla tesi presentate nel libro che si terrà domani alle ore 12 a Venezia nel quadro della Digital Week promossa da Ca' Foscari, credo sia utile porre all'attenzione una nuova case history italiana italiana di eccellenza: quella di Zeis Excelsa. E' una esperienza interessante, in particolare perchè mette in evidenza come la transizione ai nuovi modelli verso i nuovi modelli di Humanistic Management 2.0 possa naturalmente sostenere la crescita delle tantissime aziende italiane caratterizzate da creatività ed innovazione radicate in uno specifico genius loci. Continua a leggere

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27 aprile 2013 - 11:47

Le social HR entrano nel mirino di Gary Hamel

E' ormai acclarato: questa è proprio la primavera delle social HR. In Italia cresce l'attesa per la giornata-evento del 3 maggio (nel video sopra la Conferenza Stampa svolta presso la sede Rai di Torino), inaugurale del Digital Festival 2013, incentrata sulla discussione del volume L'intelligenza collaborativa: una guida strategica allo sviluppo di una social organization, che pone la Direzione HR al centro della trasformazione delle aziende tradizionali ormai irreversibilmnete in atto ed ispirata ai nuovi principi del management 2.0. Contemporaneamente, torna Gary Hamel con un nuovo Hackathon, ovvero una maratona online di cervelli per far nascere nuove idee e progettare soluzioni innovative (la fase di "riscaldamento" si concluderà il 5 maggio), esattamente focalizzato su questo tema: Hacking HR to Build an Adaptability Advantage Continua a leggere

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13 aprile 2013 - 12:37

L’evoluzione della “networked enterprise”

Il numero di aprile della McKinsey Quarterly contiene un interessante articolo, Evolution of the networked enterprise, che descrive i risultati di un sondaggio online svolto nel giugno 2012 su circa 3.500 executives. Gli autori esordiscono osservando che, nel corso di un periodo sorprendentemente breve, l'uso di strumenti e tecnologie sociali è cresciuto enormemente: da una sperimentazione limitata ai margini della prassi aziendali a quello che oggi è il mainstream. Questo incipit conferma letteralmente l’analisi che facevamo in "A che punto è la rivoluzione del Management 2.0? Una visione d'insieme": le organizzazioni sono chiaramente nel bel mezzo della transizione che porta dai vecchi modelli dello scientific management alla nuova visione ispirata allo Humanistic Management 2.0: “La maggior parte delle aziende ha fino ad ora sperimentato e alcune hanno iniziato il viaggio verso una completa trasformazione. Ma quelle che ancora non si sono mosse per nulla si trovano ad appartenere ad una netta minoranza per la prima volta da quando i social media sono apparsi sulla scena.” Vediamo dunque i dati più interessanti della ricerca. Continua a leggere

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6 aprile 2013 - 9:45

Social HR, avviso ai naviganti: come evitare il fallimento delle community online

Mentre si avvicina la giornata inaugurale del Digital Festival di Torino, interamente dedicata a quella che abbiamo chiamato in questo blog "la primavera delle social hr", appaiono sempre più frequentemente in rete post dedicati ad un tema centrale per chi è impegnato nella trasformazione dell'azienda in una social organization ispirata ai valori dell'intelligenza collaborativa: i numerosi fallimenti nell'istituzione e soprattutto nel mantenimento delle community online. Troppo spesso capita infatti che all'entusiasmo iniziale, subentri la disillusione per il mancato ingaggio ("Engagement") dei membri che dovrebbero dare loro vita. Significativo appare dunque, in questo quadro, un recente rapporto di Forrester (Understand Communication Channel Needs To Craft Your Customer Service Strategy, March 2013) dove si afferma che "le comunità on-line e Twitter hanno visto un aumento dei tassi di utilizzo negli ultimi tre anni. Tuttavia, la soddisfazione rimane bassa per questi canali, perchè le aziende non hanno investito in buone pratiche per la gestione delle interazioni su questi canali ". Ed è proprio questo il punto, che interessa moltissimo anche chi si occupa di avviare e mantenere delle learning community all'interno delle organizzazioni. Vale dunque la pena di riprendere e commentare in chiave di Social HR i suggerimenti proposti da Vanessa Di Mauro in un post pubblicato qualche giorno fa su Social Media Today. Continua a leggere

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21 marzo 2013 - 8:08

La primavera delle Social HR

2013: l'anno delle Social HR titolava Forbes a gennaio, come ricordavo nel post HR 2.0? Il caso Heineken. Ed effettivamente sono sempre più numerose anche nel nostro Paese le iniziative dedicate all'uno o all'altro processo HR rivisto in chiave social: dall'Employer Branding online al Recruitment 2.0, dall'avvento dei Social Portal fino all'affermazione dei nuovi modelli di Social Learning. Questa primavera segna poi definitivamente la fine dell'"inverno del nostro scontento" per una funzione HR incapace di rinnovarsi di fronte all'emergere dei nuovi modelli di lavoro collaborativo e social organization. Lo dimostrano, fra le tante in calendario nei prossimi mesi, iniziative come i due Convegni promossi da Adapt e dall'Università di Bergamo, rispettivamente il 19 aprile e il 17 maggio, con particolare riferimento alla necessità di ripensare il diritto del lavoro a fronte dell'emergenza di metodi, modelli e strumenti di gestione e sviluppo delle Risorse Umane che richiedono una ampia rivisitazione di normative specchio di un mondo tayloristico ormai in dissoluzione. Ma soprattutto mi sembra esemplare l'iniziativa del Digital Festival di Torino, che ha deciso di dedicare la giornata inaugurale (3 maggio) proprio ad una disamina a trecentosessanta gradi del tema. Alla Tavola Rotonda della mattina, seguiranno 4 workshop verticali dove esperti, consulenti, docenti ma soprattutto manager aziendali racconteranno quale è lo stato dell'arte delle Social HR in Italia. Credo sia utile quindi cominciare a disegnare la mappa del territorio che esploreremo il 3 maggio insieme a chi potrà essere dei nostri a Torino. Continua a leggere

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16 marzo 2013 - 10:48

Alice nel Paese di Google e della Scuola Holden - Alice annotata 45

La crisi del modello dello Scientific Management consente a imprenditori e manager di passare dall’hortus clausus delle loro aziende “scientificamente” organizzate ad un’apertura al mondo, al territorio in cui operano: apertura resa ulteriormente necessaria oggi dall’avvento di Internet e del social networking. Il quarto pilastro della Wikinomics di Tapscott è infatti la capacità di coniugare locale e globale. Ecco allora che ragionare sulla reciproca fertilizzazione tra attività produttiva e creatività riconosciuta in una rete più ampia (anche artistica e intellettuale), online e offline, costituisce una sfida permanente per il destino delle imprese che vogliono sostituire lo Humanistic allo Scientific Management. Sotto questo profilo, veramente esemplare appare l'esempio della Scuola Holden di Alessandro Baricco, che in occasione dei vent'anni dalla fondazione sta ulteriormente ampliando il suo raggio di azione. Lo scrittore torinese non a caso è da molto tempo attento osservatore delle mutazioni in atto nella nostra società e dell'ascesa dei nuovi "barbari", i nativi digitali (cfr.: Alice la Barbara - Alice annotata 3). Quando Baricco afferma: «Il senso della nuova Scuola Holden? Diciamo che qui chi vorrà imparare il mestiere del pubblicitario, dovrà leggere Flaubert. E chi vorrà diventare uno scrittore di romanzi, dovrà conoscere il linguaggio della pubblicità», declina in maniera perfetta Manifesto dello Humanistic Management, che “non è un nuovo paradigma, non una nuova verità assoluta, assiomatica, ma piuttosto un nuovo tipo di discorso. Un discorso che metta al centro l’“arte”, quale ci è mostrata in massimo grado da poeti, romanzieri, drammaturghi: da “umanisti” nel senso rinascimentale, narratori di storie, “facitori di senso” (sensemakers) tramite il romanzo, la poesia, il teatro, il cinema, ma anche il social networking e il web 2.0”. Continua a leggere

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25 febbraio 2013 - 10:03

Le nuove professioni della Social Organization

Quali sono le professionalità 2.0 diffuse in tutta l'azienda (a partire dalla funzione HR) di cui abbiamo bisogno per costruire una Social Organization focalizzata sul lavoro collaborativo delle Community online? A margine di un workshop dedicato al tema, ne parliamo con Andrea Albanese, docente del Master SNID del Politecnico di Milano. Continua a leggere

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19 febbraio 2013 - 10:10

Università 2.0: il caso Adapt

La rivoluzione social sta investendo non solo le aziende pubbliche e private, ma anche le istituzioni, con particolare riferimento a quelle educative. Il benchmark internazionale per tutti credo sia senza dubbio il modello TED, tuttavia, anche in Italia qualche cosa si sta muovendo. Un esempio di eccellenza sotto questo aspetto è offerto da ADAPT, nata per intuizione di Marco Biagi, che si sta affermando come un modo nuovo di “fare Università”. Ispirata alla strategia europea per l’occupazione - e, in particolare, al pilastro sulla “adattabilità” di lavoratori e imprese a fronte delle sfide aperte dai moderni mercati del lavoro - ADAPT è una associazione senza fini di lucro, nata nel 2000 e con sede presso il Centro Studi Marco Biagi dell’Ateneo di Modena e Reggio Emilia, diretta dal professor Michele Tiraboschi, cui abbiamo rivolto qualche domanda. Continua a leggere

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11 febbraio 2013 - 15:04

Le Aziende e i Social Media. I risultati completi della ricerca Lundquist

E' stata diffusa oggi la sesta e ultima parte del Lundquist Social Media Awards 2012, una serie di studi approfonditi e innovativi sulle modalità di utilizzo dei social media per la comunicazione istituzionale. Lo studio è composto da diverse micro-ricerche verticali dedicate a specifici canali che oltre a Twitter prendono in considerazione i principali social media. Abbiamo dato conto della prima parte della ricerca in un post dedicato ad HERA, vincitrice della classifica riferita al miglior posizionamento strategico in termini di Employer Branding. Gli studi successivi hanno analizzato la copertura da parte di Wikipedia delle maggiori aziende italiane, l’utilizzo delle piattaforme di professional networking (in primis LinkedIn), i canali di file sharing (YouTube, SlideShare, Flickr e Pinterest), l’utilizzo dei social media da parte del top management aziendale ed infine l'utilizzo di Twitter. Rivediamo dunque in sintesi i dati riferiti a queste altre cinque parti della ricerca. Continua a leggere

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7 febbraio 2013 - 13:25

Il Top Manager come Content Curator

Per sfruttare il potere di trasformazione dei social media, attenuandone i rischi, si impone un nuovo tipo di leader. Le dinamiche dei social media amplificano l'esigenza di qualità che sono state a lungo un punto fermo di una leadership efficace, come la creatività strategica, di comunicazione autentica e la capacità di affrontare le dinamiche sociali di una corporation per la progettazione di un'organizzazione agile e reattiva. I social media aggiungono una nuova dimensione a queste caratteristiche. In particolare, si richiede la capacità di creare contenuti multimediali interessanti e coinvolgenti. I leader devono eccellere nella capacità di co-creazione e collaborazione - i valori chiave nel mondo dei social media. I dirigenti devono comprendere la natura dei diversi social-media, anche per capire le dinamiche che possono scatenare, nel bene e nel male. Continua a leggere

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5 febbraio 2013 - 9:54

Politica 2.0: Camere Aperte 2013

Oggi alle 11.00 presso la sala Nassirya del Senato della Repubblica la presentazione del rapporto "Camere Aperte 2013", la terza edizione della pubblicazione che l’associazione Openpolis dedica al Parlamento Italiano, per monitorare e valutare l’attività di Deputati e Senatori attraverso lo studio di dati e statistiche. Al centro del rapporto c'è l'analisi della Legislatura appena conclusa per individuare protagonisti, trend, temi-chiave e l'imprescindibile valutazione sui due Governi che l'hanno guidata, Berlusconi prima e Monti dopo.Entrambi si inseriscono in un percorso politico-istituzionale che, negli ultimi vent'anni, ha visto crescere sempre più il peso degli Esecutivi e l'importanza del loro ruolo rispetto i poteri e le funzioni del Parlamento. A tal punto che è lecito domandarsi se quella italiana sia ancora un Repubblica parlamentare. Continua a leggere

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30 gennaio 2013 - 10:34

Il senso di Panzarani per la Community

Sta per uscire il volume Sense of Community e Innovazione Sociale nell’era dell’Interconnessione di Roberto Panzarani.La tesi centrale del libro è che per superare questo empasse sarà importante sviluppare quello che Panzarani definisce “sense of community” per passare ad un modello basato più sulla collaborazione che sull’individualismo e la competizione, attivando le straordinarie potenzialità offerte dal web 2.0. Una tesi che su questo blog sosteniamo da tempo. Come scrive Panzarani: “una comunità è un insieme di individui che condividono lo stesso ambiente fisico e tecnologico, formando un gruppo riconoscibile, unito da vincoli organizzativi, linguistici, religiosi, economici e da interessi comuni. Se nella società si fa riferimento principalmente ai fini dell'individuo, nella comunità prevalgono gli obiettivi condivisi e la solidarietà. Le community online sono un esempio nuovo di partecipazione, di unione e di gruppo: si tratta di luoghi virtuali dove ci si conosce, si condividono passioni, idee o semplicemente si passa del tempo. È un modo per incontrare vecchi amici o per conoscerne di nuovi ed è anche quel “posto” dove la partecipazione e il confronto avviene per discutere di tematiche importanti”. Per capire meglio la prospettiva del libro, abbiamo rivolto alcune domande all’autore Continua a leggere

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27 gennaio 2013 - 12:03

Verso la Sanità 2.0?

È in atto una profonda rivisitazione dei processi di interazione fra gli enti pubblici e suoi stakeholder esterni (pazienti, medici, comunità locali, eccetera) in ottica 2.0. Non molto diversamente da quanto sta accadendo nel settore privato, manca ancora però un intervento decisivo: il miglioramento dei processi di integrazione, condivisione e sviluppo delle conoscenze all’interno delle strutture pubbliche in una logica “social”. Continua a leggere

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11 gennaio 2013 - 16:07

HR 2.0? Il caso Heineken

Cominciamo il 2013 (che Forbes ha definito l'anno delle "Social HR") riprendendo il filo dei nostri ragionamenti sul tema della trasformazione delle aziende tradizionali in Social Organization e quindi delle processi HR in ottica 2.0. Lo facciamo aggiungendo una nuova case history a quelle già presentate su questo blog: quella di Heineken, che ha ricevuto una Menzione Speciale per il Premio Smart Working assegnato dal Politecnico di Milano. L'intervista al Direttore HR Mario Perego all' ICT Manager Mara Maffei entra in profondità nel progetto Smart Working da loro coordinato. Continua a leggere

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20 dicembre 2012 - 17:00

Di cosa parliamo quando parliamo di #Leadership in una Social Organization

La convocazione è una componente essenziale della leadership 2.0. Il riferimento è al "Potere di convocazione" concettualizzato da uno dei padri fondatori dello Humanistic Management, Piero Trupia, le cui caratteristiche si adattano perfettamente al modello di leadership necessario per guidare (perdendo il controllo) una Social Organization. Continua a leggere

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11 dicembre 2012 - 11:14

Dalla Intranet 1.0 al Social Portal

La recente pubblicazione della ricerca dell’Osservatorio Intranet Banche della School of Management del Politecnico di Milano (Osservatori.net) in collaborazione con ABI Lab, L’Intranet per una banca che cambia. Strumenti e modelli organizzativi per migliorare la collaborazione e l’operatività, conferma quanto sto empiricamente osservando nel corso del mio lavoro quotidiano con aziende di dimensioni e settori diversi per supportarne l'adeguamento a modelli di Social Organization nella mia veste di Direttore Scientifico per il Management 2.0 di GSO Company: il passaggio dalle Intranet tradizionali a Portali “full social”. Come abbiamo visto anche discutendo le case history di Ottica Avanzi e di Hera, questo passaggio può essere calibrato a seconda delle diverse situazioni, ma il trend è costituito dal moltiplicarsi di intranet “social” che inglobano caratteristiche molto spinte di interazione e network tra i dipendenti pur conservando un carattere di portale intranet istituzionale. Continua a leggere

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5 dicembre 2012 - 11:26

A che punto è la rivoluzione del Management 2.0? Una visione d'insieme

Fin dalla nascita di questo blog, ci siamo focalizzati sulla trasformazione delle organizzazioni in Social o Collaborative Organization, ovvero sul passaggio dal tradizionale paradigma del Management 1.0 (Scientific Management) a quello del Management 2.0 (Humanistic Management), con particolare riferimento all'impatto sui processi HR. Poichè ci avviamo verso la fine dell'anno, è giunto il momento di fare qualche bilancio su come si sta evolvendo la situazione a livello internazionale. Ecco dunque una sintetica panoramica di come appare agli occhi dei più accreditati Osservatori mondiali lo Stato dell'arte del Management 2.0.. Continua a leggere

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29 novembre 2012 - 10:55

HR (e Banking) 2.0? Il caso di Banca Ifis

L'Amministratore Delegato di Banca Ifis, Giovanni Bossi, racconta come anche in Italia sia possibile realizzare un modello di Bank 2.0 e come sta lavorando per sviluppare l'azienda secondo i principi della Social Organization,a partire dai processi HR. Continua a leggere

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25 novembre 2012 - 11:58

Il Davide dello Smart Working sfida il Golia del Familismo Amorale

Smart Working, Convivialità, Social Organization, Humanistic Management 2.0, Social Economy: riusciranno a sconfiggere Burocrazia, Comando e Controllo, Gerarchia, Scientific Management, Familismo Amorale? Continua a leggere

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20 novembre 2012 - 14:51

HR 2.0? Il caso Hera

Hera ha vinto quest'anno il Premio Employer Branding Online Awards Italy 100, assegnato da Lundquist. Hera si è segnalata per il suo innovativo approccio in un quadro piuttosto sconfortante: "le principali società italiane si trovano maggiormente in difficoltà proprio rispetto al bisogno degli utenti di interagire tra di loro e con le aziende sui social media", è il risultato dello studio Lundquist. In una intervista esclusiva, il Direttore Personale e Organizzazione di Hera ci spiega come l'Employer Branding online sia solo un aspetto della più ampia trasformazione dell'azienda in una Social Organization. E della tradizionale funzione Risorse Umane in una vera e propria funzione HR 2.0. Continua a leggere

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24 ottobre 2012 - 9:29

"Una Social Organization e una Direzione HR 2.0 in Italia sono impossibili. FALSO!" Il caso Ottica Avanzi

Il Premio Innovazione per la Gestione delle Risorse Umane è stato assegnato durante lo SMAU milanese appena concluso ad Ottica Avanzi per la realizzazione di un Social Portal come backbone di un processo di cambiamento ispirato ai nuovi modelli organizzativi 2.0. Ne abbiamo parlato con Fabio Bernardi Direttore HR dell'azienda. Continua a leggere

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4 ottobre 2012 - 9:54

Curare la miopia decisionale per salvare il capitalismo? Sì, ma con la social organization

Salvare il capitalismo, l’ultimo libro di Alfred Rappaport disponibile ora anche in Italia, riprende tesi su cui il Professore Emerito della J.L. Kellogg Graduate School of Management della Nothwestern University e già Autore del classico Shareholder value (La strategia del valore, Franco Angeli, 1990) insiste da anni. Al loro centro vi è l’idea che l’unico modo per uscire dalla crisi economica globale consiste nel curare quella “miopia decisionale” (“short-termism”), che porta alla focalizzazione sul breve o brevissimo termine, dimenticando la necessità di creare valore sostenibile nel tempo. A sua volta, però, Rappaport sembra dimenticare che la cura radicale per la miopia decisionale sta nella trasformazione delle organizzazioni gerarchiche in social organization. Continua a leggere

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1 ottobre 2012 - 14:47

Collavorare: un nuovo verbo nello spirito dello Humanistic Management

Dal 3 ottobre sarà disponibile in libreria il volume di Nicola Palmarini Lavorare o Collaborare? (edizioni EGEA). Al centro tematico del libro vi è “la questione – scrive nell'Introduzione Emilio Bartezzaghi- se l’utilizzo dei social media possa rappresentare l’occasione per realizzare una svolta radicale, una discontinuità nel percorso evolutivo delle organizzazioni. In altri termini, si tratta di capire se e come i social media – che in modo molto più rapido ed esteso rispetto alle precedenti ondate tecnologiche si sono già affermati nella vita quotidiana di milioni di cittadini e consumatori – possano contribuire a creare le condizioni per cambiare radicalmente le organizzazioni e il lavoro, cioè per passare da modelli centrati sulla gerarchia, la frammentazione delle attività e il controllo, a modelli basati sulla collaborazione, l’elevato contributo delle persone e la partecipazione”. In sintesi, se sia possibile il passaggio dal paradigma tradizionale dello Scientific Management ai nuovi modelli imprenditoriali (ma prima ancora, cognitivi e culturali), che di volta in volta abbiamo chiamato Social Organization, Corporate Social Identity, Wikinomics o Social Economy, Social Business, Collaborative Organization, Management 2.0. Per usare il neologismo di Palmarini, la sfida è quella di “cambiare verbo”: dal “lavorare” al “collavorare”. Un verbo che non esprime più un dogma unilateralmente imposto e neppure la rivelazione di un nuovo messianico “business credo”, ma una verità collettiva emergente (o affiorante, come preferisce il Nostro). Continua a leggere

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28 settembre 2012 - 16:36

Quale strumento per il lavoro collaborativo? – The Collaborative Organization, Parte Quinta

Oggi sul mercato delle piattaforme e delle applicazioni abilitanti il lavoro collaborativo sono presenti molte e diverse soluzioni tecnologiche, che coprono le molteplici e crescenti esigenze di social software. Una volta avviato il processo di trasformazione dell’azienda in social organization seguendo gli step indicati nelle prime quattro parti di questa sintetica guida al change management 2.0, si arriva ad un punto particolarmente critico: la scelta dello strumento tecnologico più adeguato a centrare gli obiettivi che l’azienda intende affidare alle proprie community. In questa sezione cercheremo quindi di dare anche (e soprattutto) a chi è poco esperto o addirittura del tutto digiuno della materia una idea complessiva delle caratteristiche dei diversi tool utilizzabili per innescare processi di collaborazione emergente, per poi individuare i parametri chiave in base ai quali scegliere quello più adatto alle specifiche esigenze. Continua a leggere

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24 settembre 2012 - 18:44

Quale Team per il Cambiamento Strategico? - The Collaborative Organization, Parte Quarta

Una volta presa la decisione strategica di riorganizzare l’azienda intorno al concetto di Collaborazione Emergente per ottenere i benefici promessi dalla Social Economy, stimati da McKinsey in 1300 miliardi di dollari (parte prima); definito il nostro posizionamento su una mappa di sviluppo organizzativo che descriva in maniera evolutiva (dal modello organizzativo gerarchico tradizionale a quello reticolare della social organization) i processi chiave su cui si gioca il futuro dell’impresa (parte seconda); chiariti i rischi cui si andrà incontro nel seguire la roadmap del processo di trasformazione, ma anche quelli conseguenti ad una eventuale decisione contraria alle novità portate dalla valorizzazione del talento individuale al servizio della lavoro collaborativo (parte terza); tocchiamo ora insieme al nostro Morgan un punto chiave: come costruire il Team per l’avvio e la gestione del processo di cambiamento. Continua a leggere

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19 settembre 2012 - 12:47

The Collaborative Organization. Parte Terza: i rischi della Collaborazione Emergente

Continuiamo la nostra lettura del testo di Morgan The Collaborative Organization, che ci consente anche di procedere nella redazione di una sintetica guida strategica allo sviluppo di nuovi modelli di Management 2.0. Dopo avere chiarito cosa intendiamo con il termine Collaborazione Emergente (parte prima) ed avere posizionato la nostra azienda su una mappa ideale per individuare il punto di partenza e quello di arrivo rispetto ai processi organizzativi su cui si intende operare la trasformazione (parte seconda), è necessario adesso esaminare i rischi che ci si assume avviando il percorso di cambiamento. Per l’esattezza, ci sono due categorie di rischi che dobbiamo prendere in considerazione: i rischi legati alla decisione di NON investire in strategie e strumenti collaborativi e i rischi che corre invece chi decide di abbracciare la filosofia della Collaborative Organization. Continua a leggere

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12 settembre 2012 - 11:26

The Collaborative Organization. Parte Seconda: La forza dei legami deboli

Seconda parte del commento al volume The Collaborative Organization, una guida strategica per affrontare le sfide del cambiamento derivanti dall’utilizzo di Tecnologie Sociali e processi di collaborazione emergente dal basso. In questa sezione definiamo più specificamente cosa si intende con il termine collaboration, identifichiamo quali sono i processi chiave su cui impatta questa nuova modalità di lavoro collettivo, descriviamo quale può essere il secondo step di un processo di change management finalizzato alla trasformazione di una azienda tradizionale in una collaborative (o social) organization. Continua a leggere

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2 settembre 2012 - 12:13

The Collaborative Organization. Parte Prima: Cultura e Tecnologia

The Collaborative Organization, scritto da Jacob Morgan, è il titolo di un libro pubblicato poche settimane fa negli USA, molto interessante per chi si occupa della trasformazione delle organizzazioni nell’ottica dei nuovi modelli di Management 2.0: “una guida strategica per affrontare le sfide del cambiamento derivanti dall’utilizzo di Tecnologie Sociali e processi di collaborazione emergente dal basso”. Il volume, arricchito da contributi di autorevoli esperti (da Dan Tapscott ad Andrew McAfee), si segnala per chiarezza espositiva e concretezza. Ho deciso quindi di rileggerne alcuni capitoli alla luce dei principi dello Humanistic Management 2.0. In questo post, cominciamo con una riflessione su due concetti chiave. Il primo è “emergente” (emergent), intendendo con emergente “ciò che diventa visibile o comincia ad essere notato” (nei termini che ci sono familiari almeno a partire dalla pubblicazione del romanzo collettivo che dà il nome a questo blog, “l’invisibile che diventa visibile”). Il secondo è “collaborazione” (collaboration) nel senso di “lavorare con qualcuno per creare qualcosa o raggiungere un obiettivo”. La sintesi “collaborazione emergente” indica in maniera precisa la direzione di sviluppo delle organizzazioni imprenditoriali: quella che guarda ai nuovi modi con cui le persone lavorano insieme per creare prodotti o servizi e risolvere problemi. Continua a leggere

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26 agosto 2012 - 16:25

Banche e Assicurazioni 2.0: creare valore attraverso la social economy nei servizi finanziari secondo McKinsey

Nel post I dieci processi da sviluppare in chiave social secondo McKinsey abbiamo esaminato i processi organizzativi trasversali a tutti i settori di business che, se sviluppati in chiave social, potrebbero generare un valore economico pari a 1300 miliardi di dollari. Vediamo oggi invece come McKinsey analizza il potenziale social di uno specifico settore, quello dei servizi bancari e assicurativi. Continua a leggere

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16 agosto 2012 - 14:39

I dieci processi da sviluppare in chiave social secondo McKinsey

L'ultimo lungo Rapporto (184 pagine) sulle potenzialità ancora inespresse dai social media in termini di generazione di valore per le aziende pubblicato da McKinsey è stato oggetto di grandi attenzioni da parte degli addetti ai lavori. Mi riferisco a The Social Economy: Unlocking Value and Productivity through Social Technology, secondo il quale c’è un tesoro nascosto nelle «Tecnologie Sociali» (cioè i «prodotti e servizi che consentono le interazioni sociali nel regno del digitale»). Anche solo limitatamente ai 5 settori esaminati dalla società di consulenza, lo sviluppo di modelli di management orientati alle logiche della social organization potrebbe generare un valore compreso tra 900 e 1.300 miliardi di dollari. Data la lunghezza del rapporto, tuttavia, in pochi hanno avuto il tempo di entrare più nel dettaglio dei dieci processi individuati da McKinsey, trasversali a tutti i settori di business. In questo post li esaminiamo più da vicino utilizzando anche una serie di video di approfondimento. Continua a leggere

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8 agosto 2012 - 19:26

Di cosa parliamo quando parliamo di #Engagement

Che la nuova frontiera per le imprese sia la social organization è una convinzione ormai sempre più diffusa. I recenti dati pubblicati da McKinsey sono impressionanti: secondo il report The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies, lo sviluppo di nuovi modelli di Enterprise 2.0 potrebbe generare un valore compreso tra 900 e 1.300 miliardi di dollari. Non stupisce quindi che anche in Italia l'interesse per il management 2.0 stia crescendo. Tutto però rischia di arenarsi su una questione essenziale: le community, su cui è incentrato il modello di Enterprise 2.0, funzionano solo se si riesce a generare nei membri di ognuna di esse e nella community aziendale complessiva (intesa come rete di learning community) un livello sufficiente di "Engagement", termine inglese che in prima battuta potremmo tradurre con "coinvolgimento attivo e appassionato". Solo in prima battuta, però; perchè dietro a questa apparentemente semplice paroletta si cela un groviglio di elementi estremamente complessi, di cui è bene avere almeno un livello minimo di consapevolezza. Un recente studio inglese ci offre l'occasione per affrontare questo tema in maniera articolata. Continua a leggere

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25 luglio 2012 - 18:32

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte settima.Dalla famiglia professionale alla learning community

Il fattore chiave di successo per costituire una funzione HR 2.0 consiste nella capacità di trasformare le tradizionali famiglie professionali in community di persone in grado di programmare e realizzare il proprio autosviluppo, diffondere esperienze e best practices all’interno, acquisire competenze innovative all’esterno. In questo quadro, la Direzione HR deve completamente ripensare il proprio modo di essere, ri-organizzando radicalmente la propria struttura di servizi alla linea, a partire dall'abbattimento dei tradizionali silos che separano la Comunicazione Interna ed Esterna, l'Education, il Knowledge Management, la Social Innovation. Una valida proposta metodologica viene da Jane Hart con il suo Workplace Development Services (WDS) Framework. Un modello focalizzato sull'obiettivo di fornire ai singoli dipendenti e alle learning community una vasta gamma di servizi per rendere sempre più efficiente il lavoro collaborativo, fondato su apprendimento continuo e sviluppo permanente del Know-How. Qualsiasi sforzo organizzativo è tuttavia vano senza un impegno consapevole e convinto da parte del Top Management, che passa dalla cruna dell'ago costituito da uno stile di leadership 2.0 vero e coerentemente agito. Perciò questa serie di post, dedicata alla social media strategy per le risorse umane, si conclude con una lista dei principi fondativi di una vera leadership 2.0. Continua a leggere

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19 luglio 2012 - 8:24

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte sesta: la Social Media Policy

Lo scopo di una social media policy è di massimizzare le possibilità che l'esposizione aziendale sui social media sia efficace, accentuando gli elementi di positività ed eliminando gli elementi di potenziale negatività. Questo comporta la redazione di linee guida per l'uso personale dei social media da parte dei dipendenti, nella misura in cui i suoi effetti si riflettono sull'organizzazione di appartenenza. Continua a leggere

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11 luglio 2012 - 8:47

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte quinta: Training The Company

Proseguiamo nella descrizione di una possibile social media strategy per le risorse umane. Dopo Employer Branding, Recruiting, Screening, Internal Marketing e Sviluppo delle Competenze, vediamo come impostare e realizzare un piano di formazione aziendale per la sensibilizzazione diffusa ai social media ma anche specificamente orientato alla creazione di figure professionali ad hoc. Continua a leggere

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3 luglio 2012 - 18:24

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte quarta: Internal Marketing e Training (attitudini e competenze diffuse)

Dopo aver visto come si possa dispiegare una social media strategy per le risorse umane rispetto ai processi di Employer Branding, Recruiting e Screening, ci occupiamo dell'Internal Marketing 2.0 e del Social Training, ovvero della formazione delle competenze necessarie allo sviluppo di professionalità 2.0 come il community manager, il web content editor, il content curator, eccetera. Continua a leggere

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27 giugno 2012 - 16:05

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte terza: Screening

Se la Social Media Strategy relativa ai processi di Employer Branding e Recruiting presuppone un modello culturale aziendale e una politica HR coerenti con i valori etici del Web 2.0 (trasparenza, fiducia, collaborazione, co-creazione, meritocrazia, eccetera), tutt'altro che scontati (poichè non basta essere formalmente politically correct, bisogna veramente coltivare ogni giorno questi principi nelle pratiche e nei processi di lavoro), quando affrontiamo il tema dello Screening online dei candidati entriamo in un ambito ancor più complesso. Continua a leggere

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25 giugno 2012 - 16:30

HR 2.0? Una Social Media Strategy per le risorse umane. Parte seconda: Recruiting

Seconda parte di una riflessione sulla costruzione di una Social Media Strategy per le risorse umane, a partire dall'ultimo White Paper di Radian6 dedicato al tema. Cerchiamo oggi di capire cosa in concreto significa applicare i principi dello Humanistic Management 2.0 alle prassi di Recruiting, dopo aver dato la volta scorsa qualche indicazione sul tema dell'Employer Branding Continua a leggere

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21 giugno 2012 - 18:55

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte prima: Introduzione ed Employer Branding

Per vincere la sfida del Management 2.0 occorre che la Direzione HR aggiorni i propri strumenti di employer branding, induction, gestione, formazione, sviluppo, knowledge management, comunicazione interna, rewarding.Qualche utile suggerimento pratico su questo versante viene dell'ultimo ebook proposto da Radian6: Social Media Strategy for Human Resources. Continua a leggere

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2 giugno 2012 - 17:44

Social Business Manifesto!

In occasione del Social Business Forum 2012, OpenKnowledge propone un Social Business Manifesto, articolato in 59 tesi e in una serie di approfondimenti che vanno dai sistemi di comunicazione 2.0 al social learning, dalla Network analyisis al ROI del Social Business. Il Manifesto, che ho avuto l'opportunità di leggere in anteprima, verrà distribuito a tutti i partecipanti insieme al numero di giugno della Harvard Business Review cui è allegato. Senza entrare nei dettagli di tutti gli argomenti proposti nel Manifesto, meritano un commento specifico le 59 tesi. Una elaborazione concettuale leggibile in una linea di continuità con quel Manifesto dello Humanistic Management che, nel 2004, proponeva per la prima volta in maniera compiuta una visione alternativa allo Scientific Management (o Management 1.0), di cui oggi tutti (Gary Hamel, Boston Consulting Group, McKinsey, Gartner) celebrano finalmente le esequie. Offrendo una occasione unica alla Direzione HR di riprendere il suo ruolo di motore attivo del cambiamento. Continua a leggere

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29 maggio 2012 - 7:09

HR 2.0? Una conversazione con Judith Matharan

Si scaldano i motori del Social Business Forum che si svolgerà a Milano il 4 e 5 giugno. Un appuntamento molto atteso da tutti coloro che, come il sottoscritto, ritengono che il processo di trasfomazione delle aziende in social organization, ovvero in imprese fondate sui nuovi principi del Management 2.0 sia ormai irreversibilmente in atto. Dopo avere parlato di questo processo di trasformazione, che investe con forza in particolare i Direttori HR, con uno degli inventori del Forum, Emanuele Quinterelli, e con due fra i relatori di spicco dell'evento, Thierry de Ballon e Bjoern Negelmann, siamo riusciti a raccogliere l'opinione di una manager che presenterà al Forum una case history di eccellenza: Judith Matharan, Internal Communication & Digital Manager in Pernod. Continua a leggere

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24 maggio 2012 - 8:31

HR 2.0? Una conversazione con Thierry de Ballon e Bjoern Negelmann

In vista del prossimo Social Business Forum, ho avuto l'opportunità di intervistare due relatori importanti fra i molti che parteciperano all'evento. Ho potuto così confrontarmi con loro circa gli assunti base del Modello di Sviluppo Organizzativo per la trasformazione delle... Continua a leggere

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21 maggio 2012 - 7:11

Verso la Corporate Social Identity: come ripensare strategia e modelli organizzativi per vincere la sfida del Management 2.0

Verso la social organization Il Convegno “CORPORATE SOCIAL IDENTITY”, che si terrà martedì 22 Maggio 2012 alle ore 14:30 presso la Sala Convegni IntesaSanpaolo in P.za Belgioioso, 1 a Milano, rappresenta l'occasione per discutere, insieme ad un panel molto qualificato... Continua a leggere

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15 maggio 2012 - 12:49

Lo Humanistic Management 2.0: una sfida "FUTURA"

Visioni del futuro Ho accettato con grande piacere l'invito a partecipare al Convegno “Futura”, promosso dall'Associazione Asilo Bianco, che si svolgerà il 25, 26 e 27 maggio 2012 nello Spazio Museale di Palazzo Tornielli ad Ameno (NO). Pensatori e protagonisti... Continua a leggere

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9 maggio 2012 - 10:57

Il social business al punto di svolta

Dalla teoria alla pratica: dopo il tanto parlare che se ne è fatto soprattutto in questo ultimo anno (si pensi a quanto abbiamo riportato in questo blog sulle analisi effettuate da Gary Hamel, Boston Consulting Group, McKinsey, Gartner, fra gli altri) è giunta l’ora per le aziende di sperimentare concretamente i nuovi modelli di Enterprise 2.0. Questa è l'ambizione della Quinta Edizione del Social Business Forum, l'evento italiano più importante per chi si interessa della trasformazione delle imprese tradizionali in social organization e che si svolgerà il 4 e 5 Giugno 2012 a Milano presso l'Hotel Marriott (via Washington 66).Per saperne di più abbiamo parlato con uno degli “inventori” del Forum: Emanuele Quintarelli, Partner & Social Business Strategist di Open Knowledge. Continua a leggere

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2 maggio 2012 - 15:56

Corporate social identity: appuntamento il 22 maggio a Milano

CORPORATE SOCIAL IDENTITY: questo è il titolo dell'incontro che si terrà il 22 Maggio 2012 alle ore 14:30 a Milano presso la Sala Convegni Intesa Sanpaolo in P.za Belgioioso 1. Tutto è iniziato nel settembre 2011, quando Mission Continuity ha... Continua a leggere

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12 aprile 2012 - 11:49

Il mondo del non profit e il web 2.0: un rapporto difficile da costruire senza ricambio manageriale

La Fondazione Think ha reso disponibile il Rapporto dell’ Osservatorio ICT per il non-profit 2012 dal titolo TERZO SETTORE: OLTRE IL DIVARIO DIGITALE. Dal documento emerge con chiarezza che solo un radicale rinnovamento manageriale può portare le realtà del non profit a svilupparsi secondo le logiche della social organization rese necessarie dalla rivoluzione del web 2.0. Continua a leggere

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9 aprile 2012 - 8:31

Il tagging come produzione collettiva di senso- Alice annotata 21b

Che fare dunque, ci chiedevamo la volta scorsa, per evitare la morsa che ci stringe fra memorie di stock e memoria di flusso? La via di uscita dal paradosso è la produzione collettiva di senso (sensemaking) che passa per la narrazione (storytelling). Sotto questo profilo, è interessante riflettere sull’attività di tagging (dall’inglese “tag”, contrassegno; in italiano taggare) che in origine consisteva nell'attribuzione di una o più parole chiave, dette tag, che individuano l'argomento di cui si sta trattando, a documenti o, più in generale, file su internet. Ma questa attività ha assunto una importanza sempre maggiore su tutti i siti per catalogarli meglio e proporre altre informazioni correlate agli utenti. Fino a che i singoli utenti hanno cominciato ad usare il tagging per contrassegnare le proprie risorse digitali. Succede così che abbinando ad un certo contenuto un numero potenzialmente infinito di tag o parole chiave, di fatto io ridefinisco quell’oggetto mettendolo in connessione con l’esperienza e l’interpretazione che di quella cosa danno tutte le persone taggate. Continua a leggere

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28 marzo 2012 - 11:06

La social organization - parte quinta

Continuiamo la lettura di The social organization, il volume di Bradley e McDonald che ci spiega come utilizzare i social media per valorizzare l’intelligenza collettiva di tutti i nostri stakeholder, interni ed esterni. Nelle settimane scorse abbiamo dapprima individuato nella “mass collaboration” il fondamento della social organization e abbiamo descritto i principi chiave del suo funzionamento (vedi parte prima); quindi sono state esaminate le caratteristiche della visione e della strategia “social” (parte seconda) e nella terza parte abbiamo analizzato il modello delle “6 F”, utile a definire il posizionamento della nostra organizzazione nella linea ideale che la porta dall'essere una mera "organizzazione sociale" verso il traguardo della “social” organization (che nei termini dello Humanistic Management definiamo “impresa conviviale”). La volta scorsa (quarta parte) abbiamo cominciato a definire le caratteristiche della leadership 2.0.. In questa puntata entriamo più in dettaglio di come questo stile di leadership si declina in comportamenti concreti. Continua a leggere

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13 marzo 2012 - 16:12

Il "social" come cura disintossicante per il "business"

di Gino Tocchetti Dal Cluetrain Manifesto al Convivio dello Humanistic Management e alla Enterprise 2.0 La felice espressione “i mercati sono conversazioni”, che e' la prima delle 95 tesi del Cluetrain Manifesto del 1999, aveva gia' riportato in primo piano... Continua a leggere

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