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Le Aziende InVisibili - Marco Minghetti & The Living Mutants Society

Le Aziende InVisibili di Marco Minghetti & The Living Mutants Society

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La Social Organization

16 maggio 2013 - 17:09

L'intelligenza collaborativa al Salone del Libro

Dopo la ricca anteprima realizzata in apertura della giornata dedicata alle Social HR dal Digital Festival di Torino, il 18 maggio alle ore 12.30 presenterò ufficialmente al Salone del Libro di Torino il volume L'intelligenza collaborativa. Verso la social organization. E' un'opera che sintetizza l'esperienza maturata in questi ultimi anni sia come docente universitario sia come manager e consulente, oltre che come giornalista per NOVA100. E' un lavoro di cui sono, non lo nascondo, particolarmente fiero, anche se naturalmente spetterà solo ai lettori giudicarne il valore. Continua a leggere

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13 aprile 2013 - 12:37

L’evoluzione della “networked enterprise”

Il numero di aprile della McKinsey Quarterly contiene un interessante articolo, Evolution of the networked enterprise, che descrive i risultati di un sondaggio online svolto nel giugno 2012 su circa 3.500 executives. Gli autori esordiscono osservando che, nel corso di un periodo sorprendentemente breve, l'uso di strumenti e tecnologie sociali è cresciuto enormemente: da una sperimentazione limitata ai margini della prassi aziendali a quello che oggi è il mainstream. Questo incipit conferma letteralmente l’analisi che facevamo in "A che punto è la rivoluzione del Management 2.0? Una visione d'insieme": le organizzazioni sono chiaramente nel bel mezzo della transizione che porta dai vecchi modelli dello scientific management alla nuova visione ispirata allo Humanistic Management 2.0: “La maggior parte delle aziende ha fino ad ora sperimentato e alcune hanno iniziato il viaggio verso una completa trasformazione. Ma quelle che ancora non si sono mosse per nulla si trovano ad appartenere ad una netta minoranza per la prima volta da quando i social media sono apparsi sulla scena.” Vediamo dunque i dati più interessanti della ricerca. Continua a leggere

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6 aprile 2013 - 9:45

Social HR, avviso ai naviganti: come evitare il fallimento delle community online

Mentre si avvicina la giornata inaugurale del Digital Festival di Torino, interamente dedicata a quella che abbiamo chiamato in questo blog "la primavera delle social hr", appaiono sempre più frequentemente in rete post dedicati ad un tema centrale per chi è impegnato nella trasformazione dell'azienda in una social organization ispirata ai valori dell'intelligenza collaborativa: i numerosi fallimenti nell'istituzione e soprattutto nel mantenimento delle community online. Troppo spesso capita infatti che all'entusiasmo iniziale, subentri la disillusione per il mancato ingaggio ("Engagement") dei membri che dovrebbero dare loro vita. Significativo appare dunque, in questo quadro, un recente rapporto di Forrester (Understand Communication Channel Needs To Craft Your Customer Service Strategy, March 2013) dove si afferma che "le comunità on-line e Twitter hanno visto un aumento dei tassi di utilizzo negli ultimi tre anni. Tuttavia, la soddisfazione rimane bassa per questi canali, perchè le aziende non hanno investito in buone pratiche per la gestione delle interazioni su questi canali ". Ed è proprio questo il punto, che interessa moltissimo anche chi si occupa di avviare e mantenere delle learning community all'interno delle organizzazioni. Vale dunque la pena di riprendere e commentare in chiave di Social HR i suggerimenti proposti da Vanessa Di Mauro in un post pubblicato qualche giorno fa su Social Media Today. Continua a leggere

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21 marzo 2013 - 8:08

La primavera delle Social HR

2013: l'anno delle Social HR titolava Forbes a gennaio, come ricordavo nel post HR 2.0? Il caso Heineken. Ed effettivamente sono sempre più numerose anche nel nostro Paese le iniziative dedicate all'uno o all'altro processo HR rivisto in chiave social: dall'Employer Branding online al Recruitment 2.0, dall'avvento dei Social Portal fino all'affermazione dei nuovi modelli di Social Learning. Questa primavera segna poi definitivamente la fine dell'"inverno del nostro scontento" per una funzione HR incapace di rinnovarsi di fronte all'emergere dei nuovi modelli di lavoro collaborativo e social organization. Lo dimostrano, fra le tante in calendario nei prossimi mesi, iniziative come i due Convegni promossi da Adapt e dall'Università di Bergamo, rispettivamente il 19 aprile e il 17 maggio, con particolare riferimento alla necessità di ripensare il diritto del lavoro a fronte dell'emergenza di metodi, modelli e strumenti di gestione e sviluppo delle Risorse Umane che richiedono una ampia rivisitazione di normative specchio di un mondo tayloristico ormai in dissoluzione. Ma soprattutto mi sembra esemplare l'iniziativa del Digital Festival di Torino, che ha deciso di dedicare la giornata inaugurale (3 maggio) proprio ad una disamina a trecentosessanta gradi del tema. Alla Tavola Rotonda della mattina, seguiranno 4 workshop verticali dove esperti, consulenti, docenti ma soprattutto manager aziendali racconteranno quale è lo stato dell'arte delle Social HR in Italia. Credo sia utile quindi cominciare a disegnare la mappa del territorio che esploreremo il 3 maggio insieme a chi potrà essere dei nostri a Torino. Continua a leggere

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25 febbraio 2013 - 10:03

Le nuove professioni della Social Organization

Quali sono le professionalità 2.0 diffuse in tutta l'azienda (a partire dalla funzione HR) di cui abbiamo bisogno per costruire una Social Organization focalizzata sul lavoro collaborativo delle Community online? A margine di un workshop dedicato al tema, ne parliamo con Andrea Albanese, docente del Master SNID del Politecnico di Milano. Continua a leggere

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19 febbraio 2013 - 10:10

Università 2.0: il caso Adapt

La rivoluzione social sta investendo non solo le aziende pubbliche e private, ma anche le istituzioni, con particolare riferimento a quelle educative. Il benchmark internazionale per tutti credo sia senza dubbio il modello TED, tuttavia, anche in Italia qualche cosa si sta muovendo. Un esempio di eccellenza sotto questo aspetto è offerto da ADAPT, nata per intuizione di Marco Biagi, che si sta affermando come un modo nuovo di “fare Università”. Ispirata alla strategia europea per l’occupazione - e, in particolare, al pilastro sulla “adattabilità” di lavoratori e imprese a fronte delle sfide aperte dai moderni mercati del lavoro - ADAPT è una associazione senza fini di lucro, nata nel 2000 e con sede presso il Centro Studi Marco Biagi dell’Ateneo di Modena e Reggio Emilia, diretta dal professor Michele Tiraboschi, cui abbiamo rivolto qualche domanda. Continua a leggere

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7 febbraio 2013 - 13:25

Il Top Manager come Content Curator

Per sfruttare il potere di trasformazione dei social media, attenuandone i rischi, si impone un nuovo tipo di leader. Le dinamiche dei social media amplificano l'esigenza di qualità che sono state a lungo un punto fermo di una leadership efficace, come la creatività strategica, di comunicazione autentica e la capacità di affrontare le dinamiche sociali di una corporation per la progettazione di un'organizzazione agile e reattiva. I social media aggiungono una nuova dimensione a queste caratteristiche. In particolare, si richiede la capacità di creare contenuti multimediali interessanti e coinvolgenti. I leader devono eccellere nella capacità di co-creazione e collaborazione - i valori chiave nel mondo dei social media. I dirigenti devono comprendere la natura dei diversi social-media, anche per capire le dinamiche che possono scatenare, nel bene e nel male. Continua a leggere

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27 gennaio 2013 - 12:03

Verso la Sanità 2.0?

È in atto una profonda rivisitazione dei processi di interazione fra gli enti pubblici e suoi stakeholder esterni (pazienti, medici, comunità locali, eccetera) in ottica 2.0. Non molto diversamente da quanto sta accadendo nel settore privato, manca ancora però un intervento decisivo: il miglioramento dei processi di integrazione, condivisione e sviluppo delle conoscenze all’interno delle strutture pubbliche in una logica “social”. Continua a leggere

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11 gennaio 2013 - 16:07

HR 2.0? Il caso Heineken

Cominciamo il 2013 (che Forbes ha definito l'anno delle "Social HR") riprendendo il filo dei nostri ragionamenti sul tema della trasformazione delle aziende tradizionali in Social Organization e quindi delle processi HR in ottica 2.0. Lo facciamo aggiungendo una nuova case history a quelle già presentate su questo blog: quella di Heineken, che ha ricevuto una Menzione Speciale per il Premio Smart Working assegnato dal Politecnico di Milano. L'intervista al Direttore HR Mario Perego all' ICT Manager Mara Maffei entra in profondità nel progetto Smart Working da loro coordinato. Continua a leggere

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20 dicembre 2012 - 17:00

Di cosa parliamo quando parliamo di #Leadership in una Social Organization

La convocazione è una componente essenziale della leadership 2.0. Il riferimento è al "Potere di convocazione" concettualizzato da uno dei padri fondatori dello Humanistic Management, Piero Trupia, le cui caratteristiche si adattano perfettamente al modello di leadership necessario per guidare (perdendo il controllo) una Social Organization. Continua a leggere

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11 dicembre 2012 - 11:14

Dalla Intranet 1.0 al Social Portal

La recente pubblicazione della ricerca dell’Osservatorio Intranet Banche della School of Management del Politecnico di Milano (Osservatori.net) in collaborazione con ABI Lab, L’Intranet per una banca che cambia. Strumenti e modelli organizzativi per migliorare la collaborazione e l’operatività, conferma quanto sto empiricamente osservando nel corso del mio lavoro quotidiano con aziende di dimensioni e settori diversi per supportarne l'adeguamento a modelli di Social Organization nella mia veste di Direttore Scientifico per il Management 2.0 di GSO Company: il passaggio dalle Intranet tradizionali a Portali “full social”. Come abbiamo visto anche discutendo le case history di Ottica Avanzi e di Hera, questo passaggio può essere calibrato a seconda delle diverse situazioni, ma il trend è costituito dal moltiplicarsi di intranet “social” che inglobano caratteristiche molto spinte di interazione e network tra i dipendenti pur conservando un carattere di portale intranet istituzionale. Continua a leggere

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5 dicembre 2012 - 11:26

A che punto è la rivoluzione del Management 2.0? Una visione d'insieme

Fin dalla nascita di questo blog, ci siamo focalizzati sulla trasformazione delle organizzazioni in Social o Collaborative Organization, ovvero sul passaggio dal tradizionale paradigma del Management 1.0 (Scientific Management) a quello del Management 2.0 (Humanistic Management), con particolare riferimento all'impatto sui processi HR. Poichè ci avviamo verso la fine dell'anno, è giunto il momento di fare qualche bilancio su come si sta evolvendo la situazione a livello internazionale. Ecco dunque una sintetica panoramica di come appare agli occhi dei più accreditati Osservatori mondiali lo Stato dell'arte del Management 2.0.. Continua a leggere

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29 novembre 2012 - 10:55

HR (e Banking) 2.0? Il caso di Banca Ifis

L'Amministratore Delegato di Banca Ifis, Giovanni Bossi, racconta come anche in Italia sia possibile realizzare un modello di Bank 2.0 e come sta lavorando per sviluppare l'azienda secondo i principi della Social Organization,a partire dai processi HR. Continua a leggere

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25 novembre 2012 - 11:58

Il Davide dello Smart Working sfida il Golia del Familismo Amorale

Smart Working, Convivialità, Social Organization, Humanistic Management 2.0, Social Economy: riusciranno a sconfiggere Burocrazia, Comando e Controllo, Gerarchia, Scientific Management, Familismo Amorale? Continua a leggere

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26 agosto 2012 - 16:25

Banche e Assicurazioni 2.0: creare valore attraverso la social economy nei servizi finanziari secondo McKinsey

Nel post I dieci processi da sviluppare in chiave social secondo McKinsey abbiamo esaminato i processi organizzativi trasversali a tutti i settori di business che, se sviluppati in chiave social, potrebbero generare un valore economico pari a 1300 miliardi di dollari. Vediamo oggi invece come McKinsey analizza il potenziale social di uno specifico settore, quello dei servizi bancari e assicurativi. Continua a leggere

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16 agosto 2012 - 14:39

I dieci processi da sviluppare in chiave social secondo McKinsey

L'ultimo lungo Rapporto (184 pagine) sulle potenzialità ancora inespresse dai social media in termini di generazione di valore per le aziende pubblicato da McKinsey è stato oggetto di grandi attenzioni da parte degli addetti ai lavori. Mi riferisco a The Social Economy: Unlocking Value and Productivity through Social Technology, secondo il quale c’è un tesoro nascosto nelle «Tecnologie Sociali» (cioè i «prodotti e servizi che consentono le interazioni sociali nel regno del digitale»). Anche solo limitatamente ai 5 settori esaminati dalla società di consulenza, lo sviluppo di modelli di management orientati alle logiche della social organization potrebbe generare un valore compreso tra 900 e 1.300 miliardi di dollari. Data la lunghezza del rapporto, tuttavia, in pochi hanno avuto il tempo di entrare più nel dettaglio dei dieci processi individuati da McKinsey, trasversali a tutti i settori di business. In questo post li esaminiamo più da vicino utilizzando anche una serie di video di approfondimento. Continua a leggere

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28 marzo 2012 - 11:06

La social organization - parte quinta

Continuiamo la lettura di The social organization, il volume di Bradley e McDonald che ci spiega come utilizzare i social media per valorizzare l’intelligenza collettiva di tutti i nostri stakeholder, interni ed esterni. Nelle settimane scorse abbiamo dapprima individuato nella “mass collaboration” il fondamento della social organization e abbiamo descritto i principi chiave del suo funzionamento (vedi parte prima); quindi sono state esaminate le caratteristiche della visione e della strategia “social” (parte seconda) e nella terza parte abbiamo analizzato il modello delle “6 F”, utile a definire il posizionamento della nostra organizzazione nella linea ideale che la porta dall'essere una mera "organizzazione sociale" verso il traguardo della “social” organization (che nei termini dello Humanistic Management definiamo “impresa conviviale”). La volta scorsa (quarta parte) abbiamo cominciato a definire le caratteristiche della leadership 2.0.. In questa puntata entriamo più in dettaglio di come questo stile di leadership si declina in comportamenti concreti. Continua a leggere

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29 febbraio 2012 - 10:55

La social organization - parte quarta

Riassunto delle puntate precedenti Riprendiamo oggi la lettura di The social organization, il volume di Bradley e MacDonald che ci spiega come utilizzare i social media per valorizzare l’intelligenza collettiva di tutti i nostri stakeholder, interni ed esterni. Nelle settimane scorse abbiamo dapprima individuato nella “mass collaboration” il fondamento della social organization e descritto i principi chiave del suo funzionamento (vedi parte prima); quindi sono state esaminate le caratteristiche della visione e della strategia “social” (parte seconda); infine nella terza parte abbiamo analizzato il modello delle “6 F”, utile a definire il posizionamento della nostra organizzazione nella linea ideale che la porta dall'essere una mera "organizzazione sociale" verso il traguardo della “social” organization (che nei termini dello Humanistic Management definiamo “impresa conviviale”). Oggi cominciamo ad occuparci di un altro aspetto essenziale: la leadership. Continua a leggere

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16 febbraio 2012 - 11:14

La social organization - parte terza

Il Modello delle 6 F Nei due post precedenti dedicati al testo di Bradley e McDonald sulla social organization, abbiamo discusso, nel primo, alcuni dei principi fondamentali su cui essa si basa (in particolare la “mass collaboration”) e, nel secondo,... Continua a leggere

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27 gennaio 2012 - 16:28

La social organization - parte seconda

Fallimenti nell’uso dei social media I casi eclatanti di fallimentari esperienze nell’utilizzo dei social media che ogni tanto si impongono all’opinione pubblica (vedi quelli recenti di Costa Crociere e McDonald’s) sono solo la punta del vasto iceberg di iniziative sui... Continua a leggere

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18 gennaio 2012 - 12:38

La social organization

Organizzazione sociale e social organization Nelle ultime settimane è uscito un gran numero di testi (libri, ricerche, White Paper, eccetera) dedicati ai social media e al loro rapporto con le aziende. Molti riguardano l’utilizzo aziendale dei principali social network (vedi... Continua a leggere

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