Le Aziende InVisibili

Le Aziende InVisibili di Marco Minghetti & The Living Mutants Society

Economia

16 maggio 2013 - 17:09

L'intelligenza collaborativa al Salone del Libro

Dopo la ricca anteprima realizzata in apertura della giornata dedicata alle Social HR dal Digital Festival di Torino, il 18 maggio alle ore 12.30 presenterò ufficialmente al Salone del Libro di Torino il volume L'intelligenza collaborativa. Verso la social organization. E' un'opera che sintetizza l'esperienza maturata in questi ultimi anni sia come docente universitario sia come manager e consulente, oltre che come giornalista per NOVA100. E' un lavoro di cui sono, non lo nascondo, particolarmente fiero, anche se naturalmente spetterà solo ai lettori giudicarne il valore. Continua a leggere

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13 aprile 2013 - 12:37

L’evoluzione della “networked enterprise”

Il numero di aprile della McKinsey Quarterly contiene un interessante articolo, Evolution of the networked enterprise, che descrive i risultati di un sondaggio online svolto nel giugno 2012 su circa 3.500 executives. Gli autori esordiscono osservando che, nel corso di un periodo sorprendentemente breve, l'uso di strumenti e tecnologie sociali è cresciuto enormemente: da una sperimentazione limitata ai margini della prassi aziendali a quello che oggi è il mainstream. Questo incipit conferma letteralmente l’analisi che facevamo in "A che punto è la rivoluzione del Management 2.0? Una visione d'insieme": le organizzazioni sono chiaramente nel bel mezzo della transizione che porta dai vecchi modelli dello scientific management alla nuova visione ispirata allo Humanistic Management 2.0: “La maggior parte delle aziende ha fino ad ora sperimentato e alcune hanno iniziato il viaggio verso una completa trasformazione. Ma quelle che ancora non si sono mosse per nulla si trovano ad appartenere ad una netta minoranza per la prima volta da quando i social media sono apparsi sulla scena.” Vediamo dunque i dati più interessanti della ricerca. Continua a leggere

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6 aprile 2013 - 9:45

Social HR, avviso ai naviganti: come evitare il fallimento delle community online

Mentre si avvicina la giornata inaugurale del Digital Festival di Torino, interamente dedicata a quella che abbiamo chiamato in questo blog "la primavera delle social hr", appaiono sempre più frequentemente in rete post dedicati ad un tema centrale per chi è impegnato nella trasformazione dell'azienda in una social organization ispirata ai valori dell'intelligenza collaborativa: i numerosi fallimenti nell'istituzione e soprattutto nel mantenimento delle community online. Troppo spesso capita infatti che all'entusiasmo iniziale, subentri la disillusione per il mancato ingaggio ("Engagement") dei membri che dovrebbero dare loro vita. Significativo appare dunque, in questo quadro, un recente rapporto di Forrester (Understand Communication Channel Needs To Craft Your Customer Service Strategy, March 2013) dove si afferma che "le comunità on-line e Twitter hanno visto un aumento dei tassi di utilizzo negli ultimi tre anni. Tuttavia, la soddisfazione rimane bassa per questi canali, perchè le aziende non hanno investito in buone pratiche per la gestione delle interazioni su questi canali ". Ed è proprio questo il punto, che interessa moltissimo anche chi si occupa di avviare e mantenere delle learning community all'interno delle organizzazioni. Vale dunque la pena di riprendere e commentare in chiave di Social HR i suggerimenti proposti da Vanessa Di Mauro in un post pubblicato qualche giorno fa su Social Media Today. Continua a leggere

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19 febbraio 2013 - 10:10

Università 2.0: il caso Adapt

La rivoluzione social sta investendo non solo le aziende pubbliche e private, ma anche le istituzioni, con particolare riferimento a quelle educative. Il benchmark internazionale per tutti credo sia senza dubbio il modello TED, tuttavia, anche in Italia qualche cosa si sta muovendo. Un esempio di eccellenza sotto questo aspetto è offerto da ADAPT, nata per intuizione di Marco Biagi, che si sta affermando come un modo nuovo di “fare Università”. Ispirata alla strategia europea per l’occupazione - e, in particolare, al pilastro sulla “adattabilità” di lavoratori e imprese a fronte delle sfide aperte dai moderni mercati del lavoro - ADAPT è una associazione senza fini di lucro, nata nel 2000 e con sede presso il Centro Studi Marco Biagi dell’Ateneo di Modena e Reggio Emilia, diretta dal professor Michele Tiraboschi, cui abbiamo rivolto qualche domanda. Continua a leggere

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11 febbraio 2013 - 15:04

Le Aziende e i Social Media. I risultati completi della ricerca Lundquist

E' stata diffusa oggi la sesta e ultima parte del Lundquist Social Media Awards 2012, una serie di studi approfonditi e innovativi sulle modalità di utilizzo dei social media per la comunicazione istituzionale. Lo studio è composto da diverse micro-ricerche verticali dedicate a specifici canali che oltre a Twitter prendono in considerazione i principali social media. Abbiamo dato conto della prima parte della ricerca in un post dedicato ad HERA, vincitrice della classifica riferita al miglior posizionamento strategico in termini di Employer Branding. Gli studi successivi hanno analizzato la copertura da parte di Wikipedia delle maggiori aziende italiane, l’utilizzo delle piattaforme di professional networking (in primis LinkedIn), i canali di file sharing (YouTube, SlideShare, Flickr e Pinterest), l’utilizzo dei social media da parte del top management aziendale ed infine l'utilizzo di Twitter. Rivediamo dunque in sintesi i dati riferiti a queste altre cinque parti della ricerca. Continua a leggere

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7 febbraio 2013 - 13:25

Il Top Manager come Content Curator

Per sfruttare il potere di trasformazione dei social media, attenuandone i rischi, si impone un nuovo tipo di leader. Le dinamiche dei social media amplificano l'esigenza di qualità che sono state a lungo un punto fermo di una leadership efficace, come la creatività strategica, di comunicazione autentica e la capacità di affrontare le dinamiche sociali di una corporation per la progettazione di un'organizzazione agile e reattiva. I social media aggiungono una nuova dimensione a queste caratteristiche. In particolare, si richiede la capacità di creare contenuti multimediali interessanti e coinvolgenti. I leader devono eccellere nella capacità di co-creazione e collaborazione - i valori chiave nel mondo dei social media. I dirigenti devono comprendere la natura dei diversi social-media, anche per capire le dinamiche che possono scatenare, nel bene e nel male. Continua a leggere

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5 febbraio 2013 - 9:54

Politica 2.0: Camere Aperte 2013

Oggi alle 11.00 presso la sala Nassirya del Senato della Repubblica la presentazione del rapporto "Camere Aperte 2013", la terza edizione della pubblicazione che l’associazione Openpolis dedica al Parlamento Italiano, per monitorare e valutare l’attività di Deputati e Senatori attraverso lo studio di dati e statistiche. Al centro del rapporto c'è l'analisi della Legislatura appena conclusa per individuare protagonisti, trend, temi-chiave e l'imprescindibile valutazione sui due Governi che l'hanno guidata, Berlusconi prima e Monti dopo.Entrambi si inseriscono in un percorso politico-istituzionale che, negli ultimi vent'anni, ha visto crescere sempre più il peso degli Esecutivi e l'importanza del loro ruolo rispetto i poteri e le funzioni del Parlamento. A tal punto che è lecito domandarsi se quella italiana sia ancora un Repubblica parlamentare. Continua a leggere

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5 dicembre 2012 - 11:26

A che punto è la rivoluzione del Management 2.0? Una visione d'insieme

Fin dalla nascita di questo blog, ci siamo focalizzati sulla trasformazione delle organizzazioni in Social o Collaborative Organization, ovvero sul passaggio dal tradizionale paradigma del Management 1.0 (Scientific Management) a quello del Management 2.0 (Humanistic Management), con particolare riferimento all'impatto sui processi HR. Poichè ci avviamo verso la fine dell'anno, è giunto il momento di fare qualche bilancio su come si sta evolvendo la situazione a livello internazionale. Ecco dunque una sintetica panoramica di come appare agli occhi dei più accreditati Osservatori mondiali lo Stato dell'arte del Management 2.0.. Continua a leggere

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29 novembre 2012 - 10:55

HR (e Banking) 2.0? Il caso di Banca Ifis

L'Amministratore Delegato di Banca Ifis, Giovanni Bossi, racconta come anche in Italia sia possibile realizzare un modello di Bank 2.0 e come sta lavorando per sviluppare l'azienda secondo i principi della Social Organization,a partire dai processi HR. Continua a leggere

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25 novembre 2012 - 11:58

Il Davide dello Smart Working sfida il Golia del Familismo Amorale

Smart Working, Convivialità, Social Organization, Humanistic Management 2.0, Social Economy: riusciranno a sconfiggere Burocrazia, Comando e Controllo, Gerarchia, Scientific Management, Familismo Amorale? Continua a leggere

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19 novembre 2012 - 9:33

Generazione 2.0 Made in Italy

Mercoledì 21 novembre dalle 17.00 sarà presentata, presso l'Unione Confcommercio di Milano, l'iniziativa editoriale Generazione 2.0 Made in Italy, a cura di Federico Capeci: "una ricerca dedicata alla prima generazione italiana interamente cresciuta dentro al Web 2.0". Il testo, che ho avuto l'opportunità di leggere in anteprima, si presenta come una vera e propria guida ai "basics" che è necessario maneggiare per la comprensione di quella generazione di persone che vanno dai 18 ai 30 anni. Come si spiega nel Capitolo Secondo, la Generazione 2.0 "raggruppa gli individui cresciuti nel periodo di massima diffusione italiana del Web 2.0. Si tratta di chi ha affrontato la propria crescita individuale e sociale (dall’adolescenza all’essere adulti con l’ingresso nel mondo del lavoro), nello stesso momento in cui il Web 2.0 stava nascendo e affermandosi in Italia, ovvero tra il 2004 e il 2008". Continua a leggere

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4 ottobre 2012 - 9:54

Curare la miopia decisionale per salvare il capitalismo? Sì, ma con la social organization

Salvare il capitalismo, l’ultimo libro di Alfred Rappaport disponibile ora anche in Italia, riprende tesi su cui il Professore Emerito della J.L. Kellogg Graduate School of Management della Nothwestern University e già Autore del classico Shareholder value (La strategia del valore, Franco Angeli, 1990) insiste da anni. Al loro centro vi è l’idea che l’unico modo per uscire dalla crisi economica globale consiste nel curare quella “miopia decisionale” (“short-termism”), che porta alla focalizzazione sul breve o brevissimo termine, dimenticando la necessità di creare valore sostenibile nel tempo. A sua volta, però, Rappaport sembra dimenticare che la cura radicale per la miopia decisionale sta nella trasformazione delle organizzazioni gerarchiche in social organization. Continua a leggere

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28 settembre 2012 - 16:36

Quale strumento per il lavoro collaborativo? – The Collaborative Organization, Parte Quinta

Oggi sul mercato delle piattaforme e delle applicazioni abilitanti il lavoro collaborativo sono presenti molte e diverse soluzioni tecnologiche, che coprono le molteplici e crescenti esigenze di social software. Una volta avviato il processo di trasformazione dell’azienda in social organization seguendo gli step indicati nelle prime quattro parti di questa sintetica guida al change management 2.0, si arriva ad un punto particolarmente critico: la scelta dello strumento tecnologico più adeguato a centrare gli obiettivi che l’azienda intende affidare alle proprie community. In questa sezione cercheremo quindi di dare anche (e soprattutto) a chi è poco esperto o addirittura del tutto digiuno della materia una idea complessiva delle caratteristiche dei diversi tool utilizzabili per innescare processi di collaborazione emergente, per poi individuare i parametri chiave in base ai quali scegliere quello più adatto alle specifiche esigenze. Continua a leggere

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24 settembre 2012 - 18:44

Quale Team per il Cambiamento Strategico? - The Collaborative Organization, Parte Quarta

Una volta presa la decisione strategica di riorganizzare l’azienda intorno al concetto di Collaborazione Emergente per ottenere i benefici promessi dalla Social Economy, stimati da McKinsey in 1300 miliardi di dollari (parte prima); definito il nostro posizionamento su una mappa di sviluppo organizzativo che descriva in maniera evolutiva (dal modello organizzativo gerarchico tradizionale a quello reticolare della social organization) i processi chiave su cui si gioca il futuro dell’impresa (parte seconda); chiariti i rischi cui si andrà incontro nel seguire la roadmap del processo di trasformazione, ma anche quelli conseguenti ad una eventuale decisione contraria alle novità portate dalla valorizzazione del talento individuale al servizio della lavoro collaborativo (parte terza); tocchiamo ora insieme al nostro Morgan un punto chiave: come costruire il Team per l’avvio e la gestione del processo di cambiamento. Continua a leggere

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19 settembre 2012 - 12:47

The Collaborative Organization. Parte Terza: i rischi della Collaborazione Emergente

Continuiamo la nostra lettura del testo di Morgan The Collaborative Organization, che ci consente anche di procedere nella redazione di una sintetica guida strategica allo sviluppo di nuovi modelli di Management 2.0. Dopo avere chiarito cosa intendiamo con il termine Collaborazione Emergente (parte prima) ed avere posizionato la nostra azienda su una mappa ideale per individuare il punto di partenza e quello di arrivo rispetto ai processi organizzativi su cui si intende operare la trasformazione (parte seconda), è necessario adesso esaminare i rischi che ci si assume avviando il percorso di cambiamento. Per l’esattezza, ci sono due categorie di rischi che dobbiamo prendere in considerazione: i rischi legati alla decisione di NON investire in strategie e strumenti collaborativi e i rischi che corre invece chi decide di abbracciare la filosofia della Collaborative Organization. Continua a leggere

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12 settembre 2012 - 11:26

The Collaborative Organization. Parte Seconda: La forza dei legami deboli

Seconda parte del commento al volume The Collaborative Organization, una guida strategica per affrontare le sfide del cambiamento derivanti dall’utilizzo di Tecnologie Sociali e processi di collaborazione emergente dal basso. In questa sezione definiamo più specificamente cosa si intende con il termine collaboration, identifichiamo quali sono i processi chiave su cui impatta questa nuova modalità di lavoro collettivo, descriviamo quale può essere il secondo step di un processo di change management finalizzato alla trasformazione di una azienda tradizionale in una collaborative (o social) organization. Continua a leggere

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2 settembre 2012 - 12:13

The Collaborative Organization. Parte Prima: Cultura e Tecnologia

The Collaborative Organization, scritto da Jacob Morgan, è il titolo di un libro pubblicato poche settimane fa negli USA, molto interessante per chi si occupa della trasformazione delle organizzazioni nell’ottica dei nuovi modelli di Management 2.0: “una guida strategica per affrontare le sfide del cambiamento derivanti dall’utilizzo di Tecnologie Sociali e processi di collaborazione emergente dal basso”. Il volume, arricchito da contributi di autorevoli esperti (da Dan Tapscott ad Andrew McAfee), si segnala per chiarezza espositiva e concretezza. Ho deciso quindi di rileggerne alcuni capitoli alla luce dei principi dello Humanistic Management 2.0. In questo post, cominciamo con una riflessione su due concetti chiave. Il primo è “emergente” (emergent), intendendo con emergente “ciò che diventa visibile o comincia ad essere notato” (nei termini che ci sono familiari almeno a partire dalla pubblicazione del romanzo collettivo che dà il nome a questo blog, “l’invisibile che diventa visibile”). Il secondo è “collaborazione” (collaboration) nel senso di “lavorare con qualcuno per creare qualcosa o raggiungere un obiettivo”. La sintesi “collaborazione emergente” indica in maniera precisa la direzione di sviluppo delle organizzazioni imprenditoriali: quella che guarda ai nuovi modi con cui le persone lavorano insieme per creare prodotti o servizi e risolvere problemi. Continua a leggere

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26 agosto 2012 - 16:25

Banche e Assicurazioni 2.0: creare valore attraverso la social economy nei servizi finanziari secondo McKinsey

Nel post I dieci processi da sviluppare in chiave social secondo McKinsey abbiamo esaminato i processi organizzativi trasversali a tutti i settori di business che, se sviluppati in chiave social, potrebbero generare un valore economico pari a 1300 miliardi di dollari. Vediamo oggi invece come McKinsey analizza il potenziale social di uno specifico settore, quello dei servizi bancari e assicurativi. Continua a leggere

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21 agosto 2012 - 8:32

Creatività, social innovation, social learning - Alice Annotata 36

L’invenzione e il prodotto che ne consegue sono ben poca cosa se si perde di vista il loro valore in termini di innovazione sociale. Questa visione della creatività è al cuore del social media ideaTRE60, che ho disegnato e lanciato nel marzo 2010 per conto di Fondazione Italiana Accenture, dopo un anno di studio e progettazione. Di questa piattaforma, che in maniera assolutamente pionieristica ed innovativa si è concentrata sulla realizzazione di progetti di utilità sociale, sono stato poi Direttore Responsabile fino al marzo 2011. Una esperienza che assume tanto più significato dopo la pubblicazione dell'ultimo rapporto McKinsey (cfr. I dieci processi da sviluppare in chiave social secondo McKinsey) che individua proprio nel Terzo Settore un'area con un potenziale economico enorme da sviluppare in termini di social business. Continua a leggere

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16 agosto 2012 - 14:39

I dieci processi da sviluppare in chiave social secondo McKinsey

L'ultimo lungo Rapporto (184 pagine) sulle potenzialità ancora inespresse dai social media in termini di generazione di valore per le aziende pubblicato da McKinsey è stato oggetto di grandi attenzioni da parte degli addetti ai lavori. Mi riferisco a The Social Economy: Unlocking Value and Productivity through Social Technology, secondo il quale c’è un tesoro nascosto nelle «Tecnologie Sociali» (cioè i «prodotti e servizi che consentono le interazioni sociali nel regno del digitale»). Anche solo limitatamente ai 5 settori esaminati dalla società di consulenza, lo sviluppo di modelli di management orientati alle logiche della social organization potrebbe generare un valore compreso tra 900 e 1.300 miliardi di dollari. Data la lunghezza del rapporto, tuttavia, in pochi hanno avuto il tempo di entrare più nel dettaglio dei dieci processi individuati da McKinsey, trasversali a tutti i settori di business. In questo post li esaminiamo più da vicino utilizzando anche una serie di video di approfondimento. Continua a leggere

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8 agosto 2012 - 19:26

Di cosa parliamo quando parliamo di #Engagement

Che la nuova frontiera per le imprese sia la social organization è una convinzione ormai sempre più diffusa. I recenti dati pubblicati da McKinsey sono impressionanti: secondo il report The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies, lo sviluppo di nuovi modelli di Enterprise 2.0 potrebbe generare un valore compreso tra 900 e 1.300 miliardi di dollari. Non stupisce quindi che anche in Italia l'interesse per il management 2.0 stia crescendo. Tutto però rischia di arenarsi su una questione essenziale: le community, su cui è incentrato il modello di Enterprise 2.0, funzionano solo se si riesce a generare nei membri di ognuna di esse e nella community aziendale complessiva (intesa come rete di learning community) un livello sufficiente di "Engagement", termine inglese che in prima battuta potremmo tradurre con "coinvolgimento attivo e appassionato". Solo in prima battuta, però; perchè dietro a questa apparentemente semplice paroletta si cela un groviglio di elementi estremamente complessi, di cui è bene avere almeno un livello minimo di consapevolezza. Un recente studio inglese ci offre l'occasione per affrontare questo tema in maniera articolata. Continua a leggere

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5 agosto 2012 - 11:47

Nella nicchia - Alice annotata 35b

Dall'analisi svolta in La lunga coda del Topo e la coda lunga di Anderson - Alice annotata 35a emerge la centralità rivestita nella nuova economia online dalla nicchia, luogo amato anche dalla nostra Alice, che spesso si manifesta proprio in luoghi interstiziali della cultura popolare. Vorrei quindi oggi soffermarmi sul fatto che la nicchia, tipicamente trascurata dallo scientific management, è importantissima anche nell'economia offline, così come va ripetendo da molti anni uno dei firmatari del Manifesto dello humanistic management, Piero Trupia. Continua a leggere

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29 luglio 2012 - 9:32

La lunga coda del Topo e la coda lunga di Anderson - Alice annotata 35a

Il terzo capitolo di Alice in Wonderland si chiude con un'ultima immagine, che risulterà molto familiare ai creativi frequentatori della Rete: quella della “coda lunga” del Topo, che nasce ancora una volta da una con-fusione linguistica (tail, coda e tale, storia, in inglese si pronunciano allo stesso modo). Dal mescolamento creativo dei campi semantici, scaturisce una “lunga storia” che è anche una “coda lunga”! Vale quindi la pena di chiudere le nostre riflessioni sulla creatività stimolate dal terzo capitolo del Wonderland, richiamando le osservazioni apparse in Rete relative al post pubblicato sul blog di Seth Godin intitolato The Long Tail and the Dip, dove si offre un’interpretazione della teoria della Long Tail di Chris Anderson, che ha avuto molto successo (di questo articolo appaiono continuamente traduzioni, sintesi e commenti anche in italiano). Proprio come fa Alice gettandosi nella Tana del Bianconiglio, così Seth Godin ha analizzato la curva della Long Tail, dalla Testa scendendo fino alla Coda infinita. Ha così individuato tre diversi segmenti in cui possibile suddividerla, che rappresentano tre diversi posizionamenti di mercato e tre diverse soluzioni per i creativi che desiderano vendere le proprie opere. Continua a leggere

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25 luglio 2012 - 18:32

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte settima.Dalla famiglia professionale alla learning community

Il fattore chiave di successo per costituire una funzione HR 2.0 consiste nella capacità di trasformare le tradizionali famiglie professionali in community di persone in grado di programmare e realizzare il proprio autosviluppo, diffondere esperienze e best practices all’interno, acquisire competenze innovative all’esterno. In questo quadro, la Direzione HR deve completamente ripensare il proprio modo di essere, ri-organizzando radicalmente la propria struttura di servizi alla linea, a partire dall'abbattimento dei tradizionali silos che separano la Comunicazione Interna ed Esterna, l'Education, il Knowledge Management, la Social Innovation. Una valida proposta metodologica viene da Jane Hart con il suo Workplace Development Services (WDS) Framework. Un modello focalizzato sull'obiettivo di fornire ai singoli dipendenti e alle learning community una vasta gamma di servizi per rendere sempre più efficiente il lavoro collaborativo, fondato su apprendimento continuo e sviluppo permanente del Know-How. Qualsiasi sforzo organizzativo è tuttavia vano senza un impegno consapevole e convinto da parte del Top Management, che passa dalla cruna dell'ago costituito da uno stile di leadership 2.0 vero e coerentemente agito. Perciò questa serie di post, dedicata alla social media strategy per le risorse umane, si conclude con una lista dei principi fondativi di una vera leadership 2.0. Continua a leggere

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19 luglio 2012 - 8:24

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte sesta: la Social Media Policy

Lo scopo di una social media policy è di massimizzare le possibilità che l'esposizione aziendale sui social media sia efficace, accentuando gli elementi di positività ed eliminando gli elementi di potenziale negatività. Questo comporta la redazione di linee guida per l'uso personale dei social media da parte dei dipendenti, nella misura in cui i suoi effetti si riflettono sull'organizzazione di appartenenza. Continua a leggere

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11 luglio 2012 - 8:47

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte quinta: Training The Company

Proseguiamo nella descrizione di una possibile social media strategy per le risorse umane. Dopo Employer Branding, Recruiting, Screening, Internal Marketing e Sviluppo delle Competenze, vediamo come impostare e realizzare un piano di formazione aziendale per la sensibilizzazione diffusa ai social media ma anche specificamente orientato alla creazione di figure professionali ad hoc. Continua a leggere

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8 luglio 2012 - 9:26

Fantasia, concretezza, metadisciplinarietà. Alice annotata 32

La creatività, intesa come commistione di fantasia e concretezza, è un fattore strategico dell’organizzazione. Nella costituzione di gruppi di lavoro e community online finalizzati alla trasformazione dell'impresa in social organization, è importante allora mettere insieme professionalità e singoli individui che hanno gradi alti dell’una o dell’altra caratteristica. In generale si tratta di abbandonare il modello organizzativo scientifico del lavoro, caratterizzato da un approccio che tende a distinguere e moltiplicare gli specialisti e teso verso la ricerca di one best way e best practice, a favore di un modello di management umanistico, segnato al contrario da un approccio metadisciplinare che garantisce la commistione di competenze, professionalità e profili curriculari diversi su progetti condivisi non parcellizzati. Proprio come accade in molte poesie di Carroll, dove lo sviluppo autonomo di due serie contemporanee determina un insieme apparentemente privo di senso, ma che appare invece straordinariamente sensato se si trova la chiave (e questo può farlo solo una mente “perfettamente equilibrata”) per farle convergere in una nuova unità dal senso molteplice. Continua a leggere

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3 luglio 2012 - 18:24

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte quarta: Internal Marketing e Training (attitudini e competenze diffuse)

Dopo aver visto come si possa dispiegare una social media strategy per le risorse umane rispetto ai processi di Employer Branding, Recruiting e Screening, ci occupiamo dell'Internal Marketing 2.0 e del Social Training, ovvero della formazione delle competenze necessarie allo sviluppo di professionalità 2.0 come il community manager, il web content editor, il content curator, eccetera. Continua a leggere

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30 giugno 2012 - 9:54

Dal Brainstorming all'Idea Management - Alice annotata 31

Nel contesto della social organization, la tecnica tradizionale del brainstorming viene sviluppata attraverso nuove piattaforme di Idea Management. Ma nel terzo capitolo di Alice in Wonderland ne troviamo già perfettamente illustrate tutte le caratteristiche fondamentali. Continua a leggere

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27 giugno 2012 - 16:05

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte terza: Screening

Se la Social Media Strategy relativa ai processi di Employer Branding e Recruiting presuppone un modello culturale aziendale e una politica HR coerenti con i valori etici del Web 2.0 (trasparenza, fiducia, collaborazione, co-creazione, meritocrazia, eccetera), tutt'altro che scontati (poichè non basta essere formalmente politically correct, bisogna veramente coltivare ogni giorno questi principi nelle pratiche e nei processi di lavoro), quando affrontiamo il tema dello Screening online dei candidati entriamo in un ambito ancor più complesso. Continua a leggere

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21 giugno 2012 - 18:55

HR 2.0? Una social media strategy per le risorse umane. Parte prima: Introduzione ed Employer Branding

Per vincere la sfida del Management 2.0 occorre che la Direzione HR aggiorni i propri strumenti di employer branding, induction, gestione, formazione, sviluppo, knowledge management, comunicazione interna, rewarding.Qualche utile suggerimento pratico su questo versante viene dell'ultimo ebook proposto da Radian6: Social Media Strategy for Human Resources. Continua a leggere

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2 giugno 2012 - 17:44

Social Business Manifesto!

In occasione del Social Business Forum 2012, OpenKnowledge propone un Social Business Manifesto, articolato in 59 tesi e in una serie di approfondimenti che vanno dai sistemi di comunicazione 2.0 al social learning, dalla Network analyisis al ROI del Social Business. Il Manifesto, che ho avuto l'opportunità di leggere in anteprima, verrà distribuito a tutti i partecipanti insieme al numero di giugno della Harvard Business Review cui è allegato. Senza entrare nei dettagli di tutti gli argomenti proposti nel Manifesto, meritano un commento specifico le 59 tesi. Una elaborazione concettuale leggibile in una linea di continuità con quel Manifesto dello Humanistic Management che, nel 2004, proponeva per la prima volta in maniera compiuta una visione alternativa allo Scientific Management (o Management 1.0), di cui oggi tutti (Gary Hamel, Boston Consulting Group, McKinsey, Gartner) celebrano finalmente le esequie. Offrendo una occasione unica alla Direzione HR di riprendere il suo ruolo di motore attivo del cambiamento. Continua a leggere

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29 maggio 2012 - 7:09

HR 2.0? Una conversazione con Judith Matharan

Si scaldano i motori del Social Business Forum che si svolgerà a Milano il 4 e 5 giugno. Un appuntamento molto atteso da tutti coloro che, come il sottoscritto, ritengono che il processo di trasfomazione delle aziende in social organization, ovvero in imprese fondate sui nuovi principi del Management 2.0 sia ormai irreversibilmente in atto. Dopo avere parlato di questo processo di trasformazione, che investe con forza in particolare i Direttori HR, con uno degli inventori del Forum, Emanuele Quinterelli, e con due fra i relatori di spicco dell'evento, Thierry de Ballon e Bjoern Negelmann, siamo riusciti a raccogliere l'opinione di una manager che presenterà al Forum una case history di eccellenza: Judith Matharan, Internal Communication & Digital Manager in Pernod. Continua a leggere

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24 maggio 2012 - 8:31

HR 2.0? Una conversazione con Thierry de Ballon e Bjoern Negelmann

In vista del prossimo Social Business Forum, ho avuto l'opportunità di intervistare due relatori importanti fra i molti che parteciperano all'evento. Ho potuto così confrontarmi con loro circa gli assunti base del Modello di Sviluppo Organizzativo per la trasformazione delle... Continua a leggere

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21 maggio 2012 - 7:11

Verso la Corporate Social Identity: come ripensare strategia e modelli organizzativi per vincere la sfida del Management 2.0

Verso la social organization Il Convegno “CORPORATE SOCIAL IDENTITY”, che si terrà martedì 22 Maggio 2012 alle ore 14:30 presso la Sala Convegni IntesaSanpaolo in P.za Belgioioso, 1 a Milano, rappresenta l'occasione per discutere, insieme ad un panel molto qualificato... Continua a leggere

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20 maggio 2012 - 9:24

La creatività del Cavaliere Bianco - Alice annotata 25

“It's my own invention”, “E’ una mia personale invenzione”: il titolo dell’ottavo capitolo di Attraverso lo specchio è la frase che sintetizza il carattere dello strampalato Cavaliere Bianco: personaggio che più di tutti assomiglia a Charles Dodgson-Lewis Carroll fra i... Continua a leggere

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15 maggio 2012 - 12:49

Lo Humanistic Management 2.0: una sfida "FUTURA"

Visioni del futuro Ho accettato con grande piacere l'invito a partecipare al Convegno “Futura”, promosso dall'Associazione Asilo Bianco, che si svolgerà il 25, 26 e 27 maggio 2012 nello Spazio Museale di Palazzo Tornielli ad Ameno (NO). Pensatori e protagonisti... Continua a leggere

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9 maggio 2012 - 10:57

Il social business al punto di svolta

Dalla teoria alla pratica: dopo il tanto parlare che se ne è fatto soprattutto in questo ultimo anno (si pensi a quanto abbiamo riportato in questo blog sulle analisi effettuate da Gary Hamel, Boston Consulting Group, McKinsey, Gartner, fra gli altri) è giunta l’ora per le aziende di sperimentare concretamente i nuovi modelli di Enterprise 2.0. Questa è l'ambizione della Quinta Edizione del Social Business Forum, l'evento italiano più importante per chi si interessa della trasformazione delle imprese tradizionali in social organization e che si svolgerà il 4 e 5 Giugno 2012 a Milano presso l'Hotel Marriott (via Washington 66).Per saperne di più abbiamo parlato con uno degli “inventori” del Forum: Emanuele Quintarelli, Partner & Social Business Strategist di Open Knowledge. Continua a leggere

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2 maggio 2012 - 15:56

Corporate social identity: appuntamento il 22 maggio a Milano

CORPORATE SOCIAL IDENTITY: questo è il titolo dell'incontro che si terrà il 22 Maggio 2012 alle ore 14:30 a Milano presso la Sala Convegni Intesa Sanpaolo in P.za Belgioioso 1. Tutto è iniziato nel settembre 2011, quando Mission Continuity ha... Continua a leggere

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12 aprile 2012 - 11:49

Il mondo del non profit e il web 2.0: un rapporto difficile da costruire senza ricambio manageriale

La Fondazione Think ha reso disponibile il Rapporto dell’ Osservatorio ICT per il non-profit 2012 dal titolo TERZO SETTORE: OLTRE IL DIVARIO DIGITALE. Dal documento emerge con chiarezza che solo un radicale rinnovamento manageriale può portare le realtà del non profit a svilupparsi secondo le logiche della social organization rese necessarie dalla rivoluzione del web 2.0. Continua a leggere

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28 marzo 2012 - 11:06

La social organization - parte quinta

Continuiamo la lettura di The social organization, il volume di Bradley e McDonald che ci spiega come utilizzare i social media per valorizzare l’intelligenza collettiva di tutti i nostri stakeholder, interni ed esterni. Nelle settimane scorse abbiamo dapprima individuato nella “mass collaboration” il fondamento della social organization e abbiamo descritto i principi chiave del suo funzionamento (vedi parte prima); quindi sono state esaminate le caratteristiche della visione e della strategia “social” (parte seconda) e nella terza parte abbiamo analizzato il modello delle “6 F”, utile a definire il posizionamento della nostra organizzazione nella linea ideale che la porta dall'essere una mera "organizzazione sociale" verso il traguardo della “social” organization (che nei termini dello Humanistic Management definiamo “impresa conviviale”). La volta scorsa (quarta parte) abbiamo cominciato a definire le caratteristiche della leadership 2.0.. In questa puntata entriamo più in dettaglio di come questo stile di leadership si declina in comportamenti concreti. Continua a leggere

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19 marzo 2012 - 8:02

La Buona Educazione nell’era del Societing - Alice annotata 19b

L'analisi del dialogo che si svolge al margine del lago di lacrime in Alice nel Paese delle Meraviglie ci aiuta a capire le modalità delle conversazioni che svolgiamo online e offline.“Qui ci sono alcune regole. Regola del rapporto tra aggressività e buona educazione. Il Topo si sente aggredito dai lapsus di Alice. La Gazza si sente insultata perché Alice le parla di gatti. Cosa bisogna dire e cosa non dire? Perché il Lorichetto si offende e risponde: ‘Io sono più vecchio di te e certamente ne so di più’? E’ tutto un gioco a intendersi-fraintendersi. Di cosa si sta parlando? Non si sa. Tutti non fanno che chiedersi scusa, I beg your pardon, scambiarsi formule di cortesia per tenere in piedi una conversazione vuota.” Proprio come negli ambienti sociali pre-determinati e pre-costruiti dai pianificatori del taylorismo: così perfettamente sensati, da risultare del tutto folli. Mobbing, nevrosi, depressioni, persino suicidi (chi si ricorda il caso di Telecom France?): questi sono i frutti del buon senso dello scientific manager. E c’è chi ha il coraggio di accusare Carroll di schizofrenia … critici letterari o psicologi che evidentemente non hanno mai frequentato una azienda e i suoi top manager. Continua a leggere

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15 marzo 2012 - 11:23

Wislawa Szymborska: felicità individuale e invidia collettiva (nella vita privata e in quella aziendale)

Da molto tempo affermiamo (ed è una delle tesi chiave sviluppate in Nulla due volte. Il management attraverso la poesia di Wislawa Szymborska) che lo sviluppo di relazioni “erotiche” (nel senso del convivio platonico) è fondamentale per innescare processi di coinvolgimento ed integrazione. Ma all’interno del microcosmo aziendale non è facile promuoverle: ogni “amore felice” è contrastato dall’invidia, che in azienda diventa mobbing. Szymborska mette in luce questo meccanismo: l’amore felice viene genialmente visto nella sua poesia con gli occhi degli “altri”, degli invidiosi. Attualissima è dunque l’ironia rivolta ad una società formata da presunti individualisti, in effetti totalmente asserviti gli uni agli altri: dove chi è portatore di idee, sentimenti, emozioni diversi e originali è destinato a divenire il capro espiatorio su cui scaricare le enormi frustrazioni che determina la vacua circolarità del desiderio mimetico (per usare il termine scelto dal sociologo Renè Girard) Continua a leggere

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13 marzo 2012 - 16:12

Il "social" come cura disintossicante per il "business"

di Gino Tocchetti Dal Cluetrain Manifesto al Convivio dello Humanistic Management e alla Enterprise 2.0 La felice espressione “i mercati sono conversazioni”, che e' la prima delle 95 tesi del Cluetrain Manifesto del 1999, aveva gia' riportato in primo piano... Continua a leggere

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2 marzo 2012 - 10:48

Wislawa Szymborska, Kafka e il circo aziendale

Per questo quinto appuntamento con la poesia di Wislawa Szymborska riletta alla luce dei principi dello Humanistic Management, ho scelto Gli animali del circo, descrizione perfetta dell'organizzazione sociale come Istituzione Totale fondata sulle regole ferree dello Scientific Management. Continua a leggere

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29 febbraio 2012 - 10:55

La social organization - parte quarta

Riassunto delle puntate precedenti Riprendiamo oggi la lettura di The social organization, il volume di Bradley e MacDonald che ci spiega come utilizzare i social media per valorizzare l’intelligenza collettiva di tutti i nostri stakeholder, interni ed esterni. Nelle settimane scorse abbiamo dapprima individuato nella “mass collaboration” il fondamento della social organization e descritto i principi chiave del suo funzionamento (vedi parte prima); quindi sono state esaminate le caratteristiche della visione e della strategia “social” (parte seconda); infine nella terza parte abbiamo analizzato il modello delle “6 F”, utile a definire il posizionamento della nostra organizzazione nella linea ideale che la porta dall'essere una mera "organizzazione sociale" verso il traguardo della “social” organization (che nei termini dello Humanistic Management definiamo “impresa conviviale”). Oggi cominciamo ad occuparci di un altro aspetto essenziale: la leadership. Continua a leggere

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26 febbraio 2012 - 10:20

Wislawa Szymborska, il primo amore e il Simposio del XXI° secolo

Il primo amore Mentre in libreria continua a dominare le vendite l'antologia La gioia di scrivere edita da Adelphi, arriviamo al nostro quarto appuntamento con la poesia di Wislawa Szymborska rivista alla luce delle analisi proposte nel volume Nulla due... Continua a leggere

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24 febbraio 2012 - 15:45

Enterprise Social Network. A che punto siamo?

di Diomira Cennamo - Altimeter Group fa il punto sull'Enterprise Social Networking con una ricerca ad hoc e una ricetta per il futuro del settore. Continua a leggere

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17 febbraio 2012 - 18:15

Social analytics e social business. Quando l'ascolto è oro

di Diomira Cennamo Quello dell'analisi dei social media è sicuramente uno dei temi dell'anno, cruciale per tutte le organizzazioni che stanno guardando alla loro inevitabile trasformazione in social organization (cfr la parte prima, seconda e terza dell'analisi che è in... Continua a leggere

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16 febbraio 2012 - 11:14

La social organization - parte terza

Il Modello delle 6 F Nei due post precedenti dedicati al testo di Bradley e McDonald sulla social organization, abbiamo discusso, nel primo, alcuni dei principi fondamentali su cui essa si basa (in particolare la “mass collaboration”) e, nel secondo,... Continua a leggere

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